Financieel servicedesk medewerker Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   566x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Jouw voornaamste taken bestaan uit het telefonisch te woord staan van zakelijke klanten van de Rabobank. De inkomende telefoongesprekken gaan over bancaire producten en diverse verzekeringen betreft de zakelijke dienstverlening. Naast het behandelen van telefoontjes ga je op den duur ook het klantcontact per chat en e-mail afhandelen.

Jij bent in staat om klanten op een juiste manier te woord te staan, de klantvraag te achterhalen en de klant te voorzien van de juiste informatie. Daarnaast pik jij eventuele verkoopsignalen op en doe jij een passend aanbod. Door goede gesprektechnieken weet jij deze vragen binnen de gestelde afhandeltijd te behandelen. Daarnaast ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen en een optimale dienstverlening aan de zakelijke klant.
Grotendeels van de telefoongesprekken handel je zelfstandig af. De vragen die je niet direct kunt beantwoorden verbind je warm door naar de lokale Rabobank.

Wanneer jij ook beschikt over technisch inzicht is er de mogelijkheid om in een later stadium een training te volgen zodat jij ook technische vragen betreft Mobiel- & Internetbankieren kunt afhandelen.

Voor welk bedrijf werk je?
Jij gaat aan de slag bij een grote financiële organisatie. Deze organisatie heeft een passie voor klantcontact en heeft het doel om spraakmakende service te verlenen. Jij zit hier op je plek wanneer je positief en pro-actief bent ingesteld, je kansen met beide handen aanpakt en verantwoordelijkheid durft te nemen. Belangrijke kernwaarden binnen dit bedrijf zijn integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid. De bedrijfscultuur is informeel, collegiaal en multicultureel.

Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever aan de slag gaat, kun je het volgende verwachten:

  • Goede opleidingsmogelijkheden; 
  • Goede begeleiding en coaching; 
  • Diverse doorgroeimogelijkheden; 
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd); 
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20:00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Salaris: 

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder is € 11,07 bruto per uur; 
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar is € 9,97 bruto per uur; 
  • Bij goede prestaties is er na een half jaar mogelijkheden tot een salarisverhoging.

Reserveringen en vergoedingen: 

  • Naast het brutosalaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Deze worden periodiek uitbetaald. 
  • Daarnaast is er sprake van een tegoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 kilometer.


Wat vragen wij?

Wij vragen de volgende beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar binnen een van de volgende urencategorieën per week: 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur; 
  • Je bent flexibel inzetbaar op 4 of 5 werkdagen; 
  • Je bent beschikbaar voor 1 avond per week en 1 zaterdag per maand;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren).

Wij vragen de volgende competenties en functie-eisen: 

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding; 
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar relevante werkervaring; 
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche; 
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid; 
  • Jij beschikt over de kernwaarden van deze organisatie; 
  • Jij bent kwaliteits- en resultaatgericht en flexibel.


















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg