Service Adviseur Nederlandse Bank Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   481x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als service adviseur bij deze Nederlandse bank in Gouda ben jij de rots in de branding voor de particuliere klant. Je geeft telefonisch advies over de dagelijkse bankzaken en adviseert jouw klanten over hun verzekeringen en spaarrekeningnen. Je krijgt een grote diversiteit aan vragen en leert zo in korte tijd alles over particulier bankieren.

Voor deze functie is het hebben van een Wft basis diploma een absolute must. Heb je deze nog niet? Geen probleem! Wij helpen je namelijk om deze te halen.

Jouw eerste 6 weken staan in het teken van leren en ontwikkelen. Je leert alles over de produten van onze opdrachtgever en leert de skills die je nodig hebt om succesvol te zijn in jouw nieuwe functie. Daarnaast zijn deze eerste weken natuurlijk een uitgelezen kans om jouw nieuwe collega's goed te leren kennen!

Kortom, een zeer leerzame vacature voor mensen die nog redelijk aan het begin staan van hun carrière. Volop opleidings mogelijkheden en persoonlijke begeleiding.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een bekende Nederlandse bank met een sterk coöperatief karakter. Bij dit bedrijf staan klant en werknemer op een gedeelde eerste plaats. Je kunt zeer veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden verwachten. En wanneer je jouw huidige funcite volledig onder de knie hebt, zijn er volop mogelijkheden om een vervolgstap te maken in jouw carrière.

Je zult komen te werken op een landelijk klant contact center in Gouda. Ondanks de grote opzet van de afdeling heerst er een onspannen sfeer en is er voldoende ruimte om leuk contact te hebben met jouw collega's. Er wordt gewerkt in kleinere teams en dit zorgt dat er veel interactie in tussen jou je collega's en jullie teamleider. Je wordt vanaf jouw eerste dag intensief begeleid en wordt nooit zomaar aan je lot overgelaten.



Wat bieden wij?
  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Een Wft Basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Daarnaast:

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Salaris:

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is. De reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 20 - 24 uur of 24 - 28 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben je op maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen (36 uur).

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving;
  • Affiniteit met de bank- en verzekeringsbranche;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift; Grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen;
  • Kan zich echt inleven in de klant (heeft passie voor klantcontact en wil van ieder klantcontact een succes maken);
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep. Wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda