Service medewerker Financieel in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   495x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als service medewerker voor een financiele instelling ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van het klantcontact. In eerste instantie gaat dit via de telefoon, in de toekomst zal dit uitgebreid worden naar het afhandelen van klantcontact per chat en e-mail. Je krijgt vragen van klanten die gerelateerd zijn aan de financiele dienstverlening. Denk hierbij bijvoorbeeld aan bancaire producten of een verzekering.

Het is jouw taak er voor te zorgen dat klanten op de juiste manier geholpen worden. Je achterhaalt de klantvraag en weet op basis van de informatie van de klant een passend aanbod te doen. Het voornaamste doel van de functie is het afhandelen van vragen en het geven van informatie en ondersteuning over het productenpakket.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote financiele organisatie met een grote naamsbekendheid in binnen en buitenland. Zij houden zich bezig met producten en diensten op het gebied van verzekeren, kredieten en bankieren. In Gouda hebben zij hun afdeling klantenservice ondergebracht.

Binnen deze afdeling kom je terecht in een gezellig en divers team. De bedrijfscultuur is informeel en er heerst een grote mate van verantwoordelijkheid. Medewerkers krijgen de ruimte om initatieven te nemen en er is aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers.



Wat bieden wij?

Wat kun je van ons verwachten?

  • Goede begeleiding, coaching en opleidingsmogelijkheden;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur;
  • Het startsalaris bedraagt € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 jaar verdien je € 9,97 bruto per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM. Kosten op basis van openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent tussen de 20 - 32 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt op de volgende dagdelen werken: 2 avonden per week, maandagochtend en 2 zaterdagen per maand;
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen; daarna volg je 2 weken een full-time training op de werkvloer;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent servicegericht ingesteld, kunt goed luisteren en bezit empathisch vermogen;
  • Je bent daadkrachtig en hebt lef;
  • Je bent zelfstandig en initiatiefrijk;
  • Je kunt goed overtuigen en bent gericht op kwaliteit;
  • Je bent flexibel en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda