Callcenter medewerker Verzekeraar in Gouda

FINTREX -  Gouda

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de rol van Callcenter medewerker Verzekeringen ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Klanten nemen telefonisch contact met jou op over uiteenlopende zaken. Je beantwoordt vragen van nieuwe en bestaande klanten. Je behandelt klachten en zorgt voor een correcte afhandeling, zodat de klant naar volle tevredenheid wordt geholpen. Je hebt ook een ondersteunende rol, door adviseurs binnen het bedrijf te voorzien van interessante leads.

Ook zorg je zelf voor advies en verkoop van financiële producten. Hierbij maak je onder andere gebruik van cross- en deepsell mogelijkheden. Na de telefoongesprekken werk je de klantadministratie bij. Je draagt bij aan een verdere verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening door opvallende zaken te melden bij je teammanager.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een grote financiële instelling met vestigingen verspreid door het hele land. De servicedesk medewerkers die hier werken beschikken over een pro-actieve en positieve instelling. Door hun houding en training durven zij verkoopsignalen op te pakken. Hierdoor zijn zij in staat om de klant een uitstekende service te bieden.

De cultuur van deze afdeling kenmerkt zich door een informele sfeer, collegialiteit en professionaliteit. De afdeling waar jij gaat werken bevindt zich in Gouda.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede mogelijkheden tot het volgen van interne opleidingen;
  • Doorgroeimogelijkheden, waaronder kans op vast dienstverband;
  • Coaching, zodat je je kan blijven ontwikkelen;
  • Flexibele werktijden: het kantoor is doordeweeks geopend tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Zaterdag en zondag zijn de openingstijden tussen 09.00 en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor personen jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.
  • Er is een tegemoetkoming voor je reiskosten tot maximaal 40 KM.

 



Wat vragen wij?

Kerncompetenties en eisen voor deze functie:

  • Wekelijks ben je voor 20 tot 24 uur beschikbaar;
  • Je bent bereid om minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken;
  • Je bent bereid om op korte termijn na je intakegesprek je Wft basis diploma te behalen;
  • Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt inlevingsvermogen;
  • Je hebt een klantgerichte en proactieve houding;
  • Je hebt overtuigingskracht en je bent commercieel.
  • Je bent voor langere tijd (minimaal 1 jaar) beschikbaar voor deze functie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda