Inbound medewerker Verzekeringen Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   431x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor vraagstukken over verzekeringen en bancaire producten zijn wij op zoek naar een inbound medewerker klantenservice. Klanten bellen jouw met vragen over een van deze onderwerpen, in de toekomst zul je ook vragen via e-mail en chat gaan afhandelen. Het doel van de functie is er voor te zorgen dat klanten het volledige antwoord krijgen en met een tevreden gevoel ophangen.

Dit doe jij door de volledige klantvraag te achterhalen. Op basis van die informatie zul je een passend aanbod kunnn doen aan de klant. Het is de bedoeling dat je je gesprekken efficient voert, binnen de gestelde afhandeltijd. Je geeft informatie aan de klant en bied ondersteuning over het productenaanbod.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende financiele organisatie met vestigingen in binnen en buitenland. Zij zijn onder andere bekend van producten en diensten op het gebied van bankieren, verzekeringen, hypotheken en kredieten. De vestiging waar jij komt te werken zit in Gouda.

Je komt terecht in een gezellig en dynamisch team met een prettige en informele werksfeer. Het team bestaat uit positief ingestelde mensen met een proactieve houding. Zij durven initiatief te tonen en nemen hun verantwoordelijkheid. Dit is kenmerkend voor de bedrijfscultuur.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je van ons verwachten:

  • Goede opleidingsmogelijkheden, begeleiding en coaching;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Er wordt gewerkt met salarisschalen, ontwikkeling betekent een stap vooruit;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt 11,07 bruto per uur;
  • Wanneer je jonger bent dan 23 jaar, verdien je € 9,97 bruto per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding. Dit geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. De vergoeding geldt tot maximaal 40 KM. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende verwachten we van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar en kunt elke maandagochtend ingepland worden;
  • Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om 6 weken lang een full-time training te volgen;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Profiel:

  • Je bent empatisch;
  • Je bent daadkrachtig;
  • Je bent zelfstandig en hebt lef;
  • Je bent initiatiefrijk en flexibel;
  • Je bezit overtuigingskracht, resultaat en kwaliteitgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda