Inbound medewerker Bank in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   492x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende bank zijn wij op zoek naar enthousiaste service medewerkers. Als service medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen. In eerste instantie komen die telefonisch bij jou binnen, naar verloop van tijd zul je ook klantcontact per e-mail of chat af gaan handelen.

Jij bent er verantwoordelijk voor dat klanten de juiste informatie krijgen en met een tevreden gevoel op hangen. Je achterhaalt de klantvraag en doet een passend aanbod. Je geeft informatie aan de klant en biedt ondersteuning aan de klant over bijvoorbeeld een product of dienst.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende bank die groot is in binnen en buitenland. Zij bieden onder andere producten en diensten aan op het gebied van bankieren, verzekeringen en kredieten. De afdeling klantcontact is gevestigd in Gouda.

Op deze afdeling werkt een gezellig en collegiaal team. Er heerst een prettige werksfeer en medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid. Het tonen van initiatief wordt erg gewaardeerd. Er is aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers, bijvoorbeeld door coaching of begeleiding.



Wat bieden wij?

Wanneer je binnen deze functie aan de slag gaat worden er goede opleidingsmogelijkheden en verschillende doorgroeimogelijkheden geboden. De openingstijden van het project zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Je hebt dus de mogelijkheid om op flexibele tijden te werken.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 ga je € 9,97 bruto per uur verdienen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM, kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een zelfstandige medewerker die empathisch en daadkrachtig is ingesteld. Je bezit lef en overtuigingskracht en bent gericht op kwaliteit en resultaat. Je bent flexibel ingesteld.

Beschikbaarheden:

  • Je bent beschikbaar tussen de 20 en 32 uur per week;
  • Je kunt op de volgende dagdelen werken: 2 avonden per week, 2 zaterdagen per maand en op maandagochtend ben je beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen, dit zijn 80 studieuren;
  • Je bent beschikbaar om 6 weken full-time een training te volgen.

Verder kun je voldoen aan de overige eisen:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda