Klantenservice bij Nationale Bank in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   486x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende nationale bank zijn wij opzoek naar klantenservice medewerkers. Je taken binnen deze vacature zijn voornamelijk het telefonisch te woord staan van particuliere klanten. Zij bellen jou bijvoorbeeld met vragen over verzekeringen of bancaire producten. Het is binnen deze functie belangrijk dat je de juiste informatie overbrengt naar de klant en de klantvraag achterhaalt. Op basis van deze informatie kun je een passend aanbod doen.

Je bent, samen met je collega's verantwoordelijk om de afdelingsdoelstelling te behalen. Dit houdt in dat je bijvoorbeeld efficiënt te werk gaat binnen de gestelde afhandeltijd. Daarnaast is het belangrijk dat klanten tevreden zijn met de door jou aangeboden hulp en oplossing. Je functie wordt naar verloop van tijd uitgebreid met het afhandelen van klantcontact met chat en e-mail.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een nationale bank met een grote naamsbekendheid in Nederland. Deze bank is actief op het gebied van vermogensbeheer, bankieren, verzekeren en vastgoed. Je komt terecht op de afdeling klantenservice. Binnen deze afdeling staat de klant centraal en werken veel positief ingestelde, actieve medewerkers. Er heerst een prettige werksfeer, werknemers omschrijven de cultuur als collegiaal en informeel.

Binnen de organisatie is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van bijvoorbeeld training en coaching. Professionaliteit en verantwoordelijkheid zijn eigenschappen die erg belangrijk zijn.



Wat bieden wij?

Binnen deze vacature kun je het volgende van ons verwachten:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • Verschillende opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Wanneer je jonger bent dan 23 jaar, dan bedraagt jouw startsalaris € 9,97 bruto per uur;
  • Flexibele werktijden, het project is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 - 22.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 - 17.00 uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding, de hoogte hiervan is afhankelijk van het aantal KM. Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende verwachten we van jou:

  • Je bent beschikbaar tussen de 20 en 32 uur per week;
  • Je bent beschikbaar op de maandagochtend;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent 4 weken full-time beschikbaar om een training te volgen, na de training volg je nog 2 weken een full-time training on the job;
  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bezit empatisch vermogen en bent communicatief sterk;
  • Je toont initiatief en bent flexibel;
  • Je bent gericht op resultaat en kwaliteit;
  • Je bezit overtuigingskracht en bezit een gezonde portie lef.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
2800AK Gouda

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
1 dag geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
1 dag geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures