Service medewerker Bank in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   522x bekeken   |   22x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende bank zijn wij op zoek naar medewerkers voor op de klantenservice afdeling. Als klantenservice medewerker beantwoord je telefonisch vragen van klanten. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over verschillende verzekeringsproducten. Het is jouw taak om de klant het juiste antwoord te verschaffen. Je achterhaalt de vraag van de klant en doet een passend aanbod.

Jij zorgt er dus voor dat klanten met een tevreden gevoel ophangen en juiste en volledige informatie hebben gekregen. In de toekomst kan deze functie zich uitbreiden met het afhandelen van klantcontact per chat en e-mail.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een grote financiële organisatie op de afdeling klantcontact. Op deze afdeling werken verschillende medewerkers met een proactieve houding en een positieve instelling. De werksfeer wordt omschreven als informeel en prettig. Binnen deze organisatie is er veel ruimte voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers. Hier wordt bijvoorbeeld door coaching, begeleiding en training vorm aan gegeven.



Wat bieden wij?
  • Flexibele openingstijden, maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 22.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur geopend;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, begeleiding en coaching;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 jaar ga je € 9,97 bruto per uur verdienen;
  • Je hebt naast je salaris recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed, wanneer je met eigen vervoer komt krijg je een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je ben beschikbaar om te werken tussen de 20 en 32 uur per week;
  • Je bent op maandagochtend beschikbaar;
  • Wanneer je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen, dit zijn 80 studie uren.

Eisen en competenties:

  • Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent empatisch en kwaliteitsgericht;
  • Je bezit daadkracht, lef en overtuigingskracht;
  • Je bent zelfstandig en initiatiefrijk;
  • Je bent flexibel en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
2800AK Gouda