Klantenservice medewerker omgeving Woerden

FINTREX -  Woerden
30+ dagen geleden   |   665x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende financiële organisatie in de omgeving van Woerden zijn wij opzoek naar klantenservice medewerkers. Binnen deze functie krijg je vragen van klanten die te maken hebben met de financiële dienstverlening. In eerste instantie zullen deze vragen telefonisch bij je binnenkomen, na verloop van tijd ga je ook vragen per chat en e-mail oppakken.

Vragen die je kunt krijgen van klanten gaan bijvoorbeeld over bancaire producten of over verzekeringen. Het is jouw taak de vraag van de klant efficient en goed te beantwoorden. Je achterhaalt de vraag van de klant en doet een passend aanbod. Je voornaamste doel is het afhandelen van vragen en ondersteuning bieden aan klanten over het productaanbod.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote financiële organisatie op de afdeling klantenservice. Deze afdeling is gevestigd in Gouda. De organisatie heeft een grote naam in binnen- en buitenland en houdt zich onder andere bezig met verzekeringen, hypotheken en bankieren.

Op de afdeling klantcontact kom je terecht in een dynamisch en gezellig team. Medewerkers hebben een grote mate van verantwoordelijkheid en zetten zich pro-actief in voor de klant. Collegialiteit is erg belangrijk binnen de afdeling.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je van ons verwachten:

  • Goede coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • De mogelijkheid tot het volgen van een opleiding;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 22.00 en op zaterdag van 9.00 - 17.00 uur;
  • Een startsalaris van € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 bedraagt het salaris € 9,97 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM op basis van jouw KM afstand. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 20 - 32 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt 2 avonden per week werken en 2 zaterdagen per maand;
  • Je bent op maandagochtend beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen;
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen, hierna volg je nog 2 weken een full-time training op de werkvloer;
  • Je beschikt over een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Woerden