Medewerker administratieve service T-Mobile

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   561x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn op zoek naar administratieve service medewerkers voor de afdeling Service Fulfillment van T-Mobile. Als medewerker Service Fulfillment ben je verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het hele proces na een bestelling vlekkeloos verloopt. Jij hebt contact met alle interne en externe partijen om hier zorg voor te dragen en bent daarnaast kritisch in de processen en procedures die hierbij komen kijken en komt zelfstandig actief met feedback en verbetervoorstellen van de bestaande werkinstructies. Heb jij ervaring in een administratieve service functie, een afgeronde MBO4 opleiding én wil jij voor €11,34 per uur fulltime aan de slag bij T-Mobile in Den Haag? Lees dan verder en solliciteer direct!

Wil jij verantwoordelijk zijn voor:

  • Verwerken van zakelijke klantvragen/orders;
  • Het verwerken van klantvragen die vanuit verschillende kanalen door de interne klanten en externe partijen worden aangeboden;
  • De doorlooptijd van cases die je hebt uitgezet bij andere afdelingen en/of providers;
  • Het bouwen aan en onderhouden van relaties met interne klanten en externe partijen, zoals bijv. providers;
  • Het op juiste wijze registreren van de klantcontacten en - verzoeken in de daarvoor bestemde systemen;
  • Het komen met feedback en verbeter voorstellen van de bestaande werkinstructies en procedures;
  • het op actieve wijze feedback geven over issues, producten en diensten via de daarvoor bestemde kanalen.


Voor welk bedrijf werk je?
T-Mobile is een jonge en snelgroeiende organisatie. Ze zijn een van de meest toonaangevende bedrijven in mobiele communicatie. Met ruim 2.300 enthousiaste collega's werken ze in projectteams aan verbetering en innovatie van hun producten en diensten. Ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe medewerkers die zich daarvoor in willen zetten.

Je krijgt de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen op zowel persoonlijk als op service gebied. Je krijgt namelijk een uitstekende interne opleiding én begeleiding in een dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij?
  • Een start salaris van €11,34 bruto per uur exclusief reserveringen;
  • Ruimte voor groei, ontwikkeling en het volgen van trainingen;
  • Een bonusregeling waar je absoluut blij van wordt;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand en worden vergoed middels een tegemoetkomende vergoeding: (Wij hanteren de kortste KM afstand volgends de website van de ANWB).
    * 10-15 km = € 3,08 per dag
    * 15-20 km = € 4,31 per dag
    * > 20 km = € 6,15 per dag




Wat vragen wij?
  • MBO4 opleiding afgerond;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt ervaring in een Sales- en/of Servicegerichte organisatie;
  • Je hebt affiniteit en kennis van de telecommarkt; 
  • Je hebt affiniteit met support fulfillment;
  • Je bent fulltime beschikbaar om te werken;
  • Je kan werken op zaterdagen en incidenteel op de zondag;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
2521CC Den Haag