Klantenservice Verzekeringsm...

FINTREX -  Utrecht

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Voor onze opdrachtgever ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die gaan over uiteenlopende onderwerpen. Zo kunnen de vragen van verzekerden variëren van simpele handelingen tot zeer persoonlijke onderwerpen. Maar ook zal jij je bezig gaan houden met het verlenen van service naar potentiële klanten toe, bij vragen over en het afsluiten van zorgverzekeringen. Naast het beantwoorden van vragen van verzekerden, ben je ook verantwoordelijk voor het zorgvuldig vastleggen van gegevens in verschillende systemen.

Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor verzekeringen, met zowel inbound als outbound campagnes. Als klantenservice medewerker val je onder het contactcenter, waar altijd hoge kwaliteit aan de klanten wordt geleverd. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbetering staan hierbij hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker, biedt onze opdrachtgever jou de mogelijkheid om met leuke collega’s in een informele en gedreven werkomgeving te werken. De opdrachtgever biedt flexibele werktijden aan, van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Ook is er de mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen.

Salaris
Het salaris voor deze functie is marktconform. Naast jouw salaris heb jij daarnaast recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Ook is er sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer reisafstand.



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij een aantal kerncompetenties en eisen van je. Deze zijn als volgt:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een callcenter omgeving is een sterke pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Jij bent minimaal 12 uur per week beschikbaar om te werken; 
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je ben beschikbaar voor een langere periode.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511HG Utrecht