Klantadviseur Bank en Verzekeringen Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   596x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een financiële organisatie zijn wij opzoek naar klantadviseurs bank en verzekering. Als klantadviseur ben je in staat alle klantvragen op een servicegerichte manier af te handelen. Klanten bellen jou bijvoorbeeld omdat zij een vraag hebben over een verzekering of bancair product. In eerste instantie zal het contact via de telefoon verlopen, dit wordt uitgebreid naar het afhandelen van klantcontact per e-mail en chat.

Jij bent er binnen deze functie verantwoordelijk voor dat klanten worden voorzien van de juiste informatie. Jij komt achter de vraag van de klant en biedt de klant de juiste informatie aan. Tevens biedt je ondersteuning over het productaanbod. Je grootste doel is er voor te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel en volledige informatie ophangt. Naast het afhandelen van klantcontact registreer jij de uitkomst van je gesprekken in het systeem.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een gerenomeerde bank met veel verschillende vestigingen in binnen en buitenland. Naast de producten en diensten die zij leveren op het gebied van bankieren, kunnen klanten ook terecht bij deze bank voor verzekeringen en kredieten.

De afdeling klantcontact is gevestigd in Tilburg. Op deze afdeling heerst een informele en gezellige bedrijfscultuur. De collega's vormen een hecht team en hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je van ons verwachten:

  • Flexibele werktijden, de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 22.00 en op zaterdag en zondag tussen 9.00 - 17.00 uur;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, coaching en begeleiding;
  • Het startsalaris bedraagt €11,07 bruto per uur (23 jaar en ouder, ben je jonger dan 23 jaar dan verdien je €9,97 bruto per uur);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding, de hoogte hiervan is afhankelijk van jouw KM afstand.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar zijn;
  • Je bent op maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Als je niet in het bezit bent van een Wft diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 2 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen, dit zijn 80 studieuren;
  • Je bent beschikbaar voor het volgen van een full-time training van 6 weken;
  • Je kunt je minimaal 2 jaar commiteren;
  • Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent enthousiast en zelfstandig;
  • Je bent gericht op kwaliteit en denkt in oplossingen;
  • Je bent empatisch en servicegericht ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven

Aanbevolen vacatures