Financiële Klantenservice & Internetbankieren Rabobank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   630x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als financieel klantenservice medewerker bij de Rabobank zul jij telefonisch vragen beantwoorden van klanten. Deze klanten bellen jou op omdat zij vragen hebben omtrent een van de bancaire producten en/of diensten waar zij gebruik van maken. Ook zal jij vragen beantwoorden over het gebruik van mobiel- en internetbankieren.

Jij voorziet de klant van de juiste informatiebehoefte en biedt hen advies op maat aan. Je zorgt ervoor dat de klant met de benodigde informatie aan de slag kan gaan. Verder handel je alle administratieve gegevens af die voortvloeien uit het gesprek.

In deze functie zal je dus ook werken op de afdeling Mobiel & Internetbankieren. Je ontvangt hier vragen die worden aangeboden vanuit de 1e lijn. Je beantwoordt telefonisch klantvragen die betrekking hebben over het gebruik van Internet - en mobiel bankieren en zorgt voor opvolging richting de klant door middel van schriftelijk of telefonisch contact.

Een erg tweeledige en uitdagende functie waarin je snel kunt schakelen en  dient te beschikken over een servicegerichte houding.



Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote financiële organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen de Rabobank passen. Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?




Salaris:
Marktconform salaris (afhankelijk van niveau en ervaring).

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Reiskosten vergoeding is niet van toepassing.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 3,5 week te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Een geldig Wft Basis diploma, of je bent bereid deze binnen 1 maand via FINTREX te behalen;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving;
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Je beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg