Klantenservice bij Energiemerk centrum Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

We zijn op zoek naar mensen die er voldoening uit halen telefonisch en schriftelijk klantvragen te beantwoorden. Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar communicatief sterke mensen die het leuk vinden om in een dynamische omgeving te werken en zich te ontwikkelen tot professioneel klantadviseur.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een bekende energieleverancier. Klanten bellen met diverse vragen over de levering van energie, de klantovereenkomst en facturatie. Naast het beantwoorden van vragen en het geven van advies speel jij in op eventuele verkoopsignalen. Voorafgaand aan je werkzaamheden krijg je een training waarin jij de basisvaardigheden leert die nodig zijn voor deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever waar jij aan het werk gaat is de grooste onafhankelijke en snelst groeiende energieleverancier in Nederland. Deze maatschappij streeft naar het openbreken van de Nederlandse energiemarkt en kostenbesparing voor de consument.

De Klantenservice is een belangrijk onderdeel van dit bedrijf. Op deze afdeling komen alle vragen en opmerkingen van klanten zowel telefonisch als schriftelijk binnen en aan jou de taak deze vragen snel en juist te beantwoorden. De bedrijfscultuur is informeel en gezellig. Ook worden werknemers gestimuleerd trainingen te volgen en te groeien binnen het bedrijf.



Wat bieden wij?

Wat biedt de opdrachtgever jou?

  • Het salaris is €10,38 per uur, ongeacht leeftijd;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • Gezellige en informele werksfeer;
  • Een training voorafgaand aan jouw werkzaamheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben je twee weken fulltime beschikbaar om een training te volgen;
  • Voor deze functie ben je tussen 32 en 40 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om tijdens kantooruren te werken. Bij drukte kan het voorkomen dat je gevraagd wordt om 's avonds of in het weekend te werken.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie:

  • Je hebt een HBO opleiding afgerond of een HBO inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring opgedaan in de klantcontact branche;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je bent service- en klantgericht;
  • Je bent flexibel en kunt snel schakelen;
  • Je werkt probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en nauwkeurig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012CA Rotterdam