Inbound Servicedesk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als inbound service desk medewerker ga jij vragen beantwoorden van klanten. Vragen die jij binnen kunt krijgen zullen gaan over declaraties, overstap mogelijkheden, inhoud basisverzekering, maar ook vragen met een persoonlijk tintje. De vragen die jij binnen krijgt zie jij als een uitdaging en jij wil de klant dan ook zo goed mogelijk helpen.

Jij kunt goed luisteren, doorvragen en advies geven om zo de klant te helpen. Bij elke klant die jij spreekt voer je administratieve notities door. Jij zet in een klantdossier neer waarover het ging en wat het vervolg is. Zo weet elke collega, als de klant weer belt, wat er voorheen besproken is en wat de handelingen waren. 



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. De zorgverzekeraar heeft verschillende merken onder zich waarbij ongeveer 8 miljoen Nederlanders bij zijn verzekerd. De locatie waar jij gaat werken ligt in Zoetermeer en is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Het doel van de organisatie is om de klanten een goede zorgverzekering te geven die bij hun zorgvraag past. Klanttevredenheid staat dan ook hoog in het vandaal bij de organisatie. Zij zoeken dan ook medewerkers die klantgerichtheid zeer belangrijk vinden. Bij de organisatie kun je veel leren in een informele en prettige werksfeer. Zo krjjg je een intrene trainig van drie weken om goed zelfstandig te kunnen werken binnen de organisatie.



Wat bieden wij?

De organisatie biedt jou het volgende:

  • Informele werksfeer;
  • Leuke en gezellige collega's;
  • Een salaris van €9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM.


Wat vragen wij?
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een callcenter omgeving is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende computersystemen;
  • Enthousiast kunnen doorgeven van informatie;
  • Empatisch vermogen;
  • Goed kunnen luisteren en door kunnen vragen;
  • Flexibel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Zoetermeer