Klantenservice medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   494x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Met de steeds veranderende wetgeving in de Zorg is het voor consumenten soms lastig om te bepalen welke regelgeving op hen van toepassing is. Wil jij klanten ondersteunen met vragen omtrent hun zorgverzekering? Lees dan snel verder!

Voor deze grote verzekeraar zijn we op zoek naar talenten met inlevingsvermogen die op een duidelijke manier vragen kunnen beantwoorden. Het spreekt je ontzettend aan om aan de slag te gaan met deze grote verantwoordelijkheid en je weet als geen ander hoe op een professionele manier om te gaan met persoonlijke problemen van de klant. Je bent administratief en communicatief sterk, en je wilt graag je werk elke keer weer verbeteren.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een groot klantcontactcentrum in Nederland wat in het leven geroepen is om de klant meer te kunnen bieden dan de initiële klantvraag: de service, die net een stapje verder denkt, waardoor de klant met een goed gevoel de lijn verbreekt. Ze willen dé gesprekspartner zijn, voor zowel klant, opdrachtgever als medewerker. De klant krijgt méér dan een simpel antwoord op de vraag, waarbij het menselijke emotionele aspect altijd een belangrijke rol speelt in de communicatie.



Wat bieden wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur vanaf 23 jaar;
  • Onder de 23 jaar geldt een jeugschaal afhankelijk van je leeftijd;
  • Naast jouw salaris heb je recht op 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer, waarbij reizen met het openbaar vervoer volledig worden vergoed en als je met de auto reist krijg je 19 cent per kilometer;
  • Flexibele werktijden waardoor de functie goed te combineren is met een gezin of parttime studie, doordeweeks tussen 08:00 en 18:00 uur;
  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een callcenter omgeving is een sterke pré;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na je start niet op vakantie;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact opgedaan;
  • Goed luistervermogen, empathisch vermogen;
  • Een duidelijke, heldere telefoonstem;
  • Enthousiast en doelgericht;
  • Administratief sterk;
  • Handig zijn met computers en systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer