Bijbaan Klantenservice Zorg in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   456x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een verzekeringsmaatschappij zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die telefonische vragen van verzekerden goed weet te beantwoorden. Deze vragen kunnen gaan over zorgverzekeringen, administratieve zaken of de persoonlijke situatie van een verzekerde. Het is aan jouw taak om de vragen op de juiste manier te beantwoorden en de gegevens die voortkomen uit het gesprek te noteren in het systeem.

Procesmatig wordt er ook het een en ander van je verwacht. Als jij denkt dat werkprocessen beter kunnen, mag je hierin meedenken en wordt jouw feedback meegenomen. Naast de uitdaging om klanten zo goed mogelijk te helpen, ligt hier ook een grote uitdaging voor je. Je wordt erg betrokken bij het bedrijf en dankzij jouw langdurige en professionele ervaring weet jij hier ook een succes van te maken.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bedrijf die ondersteuning biedt aan diverse merken van een bekende verzekeraar. Hierbij kun je denken aan het onderhouden en aangaan van contacten met klanten van deze verzekeringsmaatschappij. Naast het telefonische klantcontact verzorgd deze organisatie ook een oplossing voor e-mail en chat bij tijdelijke pieken, bijvoorbeeld tijdens een klanttevredenheidsonderzoek.

Je komt terecht in een gezellig en informeel team waar plezier in het werk en goede communicatie erg belangrijk zijn. Training en coaching is erg belangrijk binnen deze organisatie, waardoor je gestimuleerd wordt het beste uit jezelf te halen.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever gaat starten ga jij op uitzendbasis werken via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies. FINTREX zorgt ervoor dat je goede begeleiding krijgt tijdens je werk bij deze opdrachtgever. Onze business consulenten komen allemaal zelf uit de contact center branche, waardoor zij als geen ander weten wat het werk inhoudt.

De opdrachtgever biedt jou het volgende: 

  • Leuke collega's en een informele werksfeer;
  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Flexibele werktijden, de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 18.00 uur;
  • Een salaris van  € 9,10 per uur wanneer je 21 jaar of ouder bent. (18 jaar: € 7,28 per uur, 19 jaar: € 7,73 per uur, 20 jaar: € 8,19 per uur);
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werkafstand verder is dan 10 KM enkele reis;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10%vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

We vragen van jou het volgende:




  • Je bent beschikbaar tussen de 20 en 40 uur per week;
  • Je kunt 3 weken lang een full-time training volgen;
  • Je gaat niet op vakantie tot 4 maanden na afronden van de training;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode;
  • Je beschikt over MBO+ werk en denkniveau;
  • Ervaring in een klantcontact center is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent bereid om opleidingen te volgen;
  • Je bent empathisch en kunt goed luisteren;
  • Je bent flexibel ingesteld en kunt goed schakelen tussen verschillende telefoon en computersystemen;
  • Je bent klantgericht en hebt een professionele telefoonstem.

Daarnaast moet je ervoor openstaan om de procedure Pre Emploument Screening (PES) te doorlopen. Dit bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgeven. Tevens dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de gemeente. De gemaakte kosten hiervan worden vergoed.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719 EN Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Junior Software Ontwikkelaar
De Bilt   Sweco
1 dag geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
5 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
6 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures