Service Center medewerker Zorglijn in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   512x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als klantenservice medewerker voor een zorgverzekeraar. Verzekerden bellen jou op met vragen over zorgverzekeringen en administratieve zaken. Verzekerden bellen echter ook op over persoonlijke onderwerpen. Het is jouw doel om de vragen die gesteld worden zo duidelijk en zo eerlijk mogelijk te beantwoorden. Daarnaast dien je alle gegevens nauwkeurig vast te leggen in de systemen.

We zijn voor deze functie op zoek naar ervaren callcenter medewerkers met een servicegerichte instelling die het als een uitdaging zien om de vragen van verzekerden te beantwoorden. Dankzij jouw langdurige ervaring en professionele houding kan je een langdurige klantrelatie garanderen. Daarnaast ben je erg betrokken bij het bedrijf, wanneer je mogelijkheden ziet om processen te verbeteren maak je daar werk van.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever biedt ondersteuning bij het aangaan en onderhouden van het klantcontact voor diverse merken van een bekende verzekeraar. Bij deze opdrachtgever werk je in teams. Binnen deze teams zijn plezier in het werk, een goede communicatie en innovatie erg belangrijk. Naast het structureel verzorgen van het inkomende en uitgaande telefoonverkeer zorgt de opdrachtgever ook voor de afhandeling van e-mail berichten en chatberichten, voor markt- en klanttevredenheidsonderzoek en voor de opvang van tijdelijke pieken. Deze pieken treden bijvoorbeeld op als gevolg van marketing activiteiten.



Wat bieden wij?
  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega’s;
  • Een informele en gedreven werkomgeving;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden. Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • 18 jaar: € 7,28 per uur;
  • 19 jaar: € 7,73 per uur;
  • 20 jaar: € 8,19 per uur;
  • 21 jaar en ouder: € 9,10 per uur;

Reserveringen en vergoedingen

  • Je hebt recht op 8% vakantiegeld;
  • Je hebt recht op 10% vakantiedaguren;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding vanaf een reisafstand van 10 kilometer. OV wordt 100% vergoed, reis je met de auto dan ontvang je €0,19 per kilometer met een maximum van 30 kilometer per enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Je wilt minimaal 20 uur en maximaal 40 uur per week werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal zes maanden telefonisch klantcontactervaring;
  • Ervaring in een callcenteromgeving is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empatisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Een professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken met en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn een opleiding te volgen;
  • Geen vakantieplannen binnen vier maanden na afronding van de training;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Fulltime baan als customer service medewerker
Amsterdam   Young Capital
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
3 dagen geleden
Outbound Verkoopmedewerker AMERICAN EXPRESS
Zoetermeer   Teleperformance
8 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures