Parttime Customer Contact woningcorporatie in Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   705x bekeken   |   110x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De klantcontact specialist beantwoordt vragen van klanten en weet hier in altijd de klant centraal te stellen. Met behulp van de kennisbank, beslisbomen en het klantinformatiesysteem worden onder meer reparatieverzoeken van bewoners beoordeeld en worden afspraken daarover gemaakt met de klant. Het doel van deze functie is dat de klant gerustgesteld wordt.

Verantwoordelijkheden:

  • De medewerker verstrekt informatie over producten en diensten aan (potentiële) huurders.
  • De medewerker beantwoord vragen waar hij/zij kan en draagt indien nodig vragen over naar de tweede lijn; collega’s van de regiobedrijven of servicedienst
  • Alle contacten en afspraken met de klanten worden vastgelegd in een CRM systeem en de daarbij behorende administratieve werkzaamheden worden uitgevoerd.
  • De medewerker neemt initiatief waar hij/zij uitdagingen signaleert en is in deze oplossingsgericht.
  • Berichten via social media die verband houden met de dienstverlening worden gefilterd en afgehandeld.
  • De medewerker stelt in alle communicatie de klant centraal.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een verhuurbedrijf die actief is in Midden-Nederland. De medewerkers van het Klantcontact Center zijn het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die telefonisch, per e-mail of via social media gesteld worden.



Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur ongeacht leeftijd;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren
  • 100 % reiskostenvergoeding wanneer je reist met het OV, Eigen Vervoer (EV) gaat aan de hand van een staffel;
  • Een uitdagende en dienstverlenende functie in een stimulerende werkomgeving;
  • Flexibele werktijden van 08.30 tot 17.00 uur
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 16 tot 32 uur per week te werken;
  • De werktijden zijn van maandag tot vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur; 

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je bent iemand met minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Jij staat klanten zeer vriendelijk te woord en zorgt voor een snelle en juiste afwikkeling van vragen;
  • Jij weet de behoefte van klant in kaart te brengen en oplossingsgericht te werken;
  • Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring is een soortgelijke functie;
  • Je bent technisch (sterk) onderlegd;
  • Jij bent gericht op het leveren van een hoge kwaliteit van dienstverlening en het aandragen van verbeterpunten. Je bent dus niet bang om initiatief te tonen;
  • Je werkt graag samen met anderen en bent communicatief sterk;
  • Je hebt kunt goed multi-tasken en werken met verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
3818LE Hilversum

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
3 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures