Klantenservice Adviseur Verzekeraar in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   493x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice adviseur bij een bekende Nederlandse Verzekeringsmaatschappij zul jij zowel telefonische als administratieve klantvragen behandelen. Klanten bellen jou op omdat zij vragen hebben naar aanleiding van een van hun aangekochte verzekeringsproducten. Jij bent in staat om de klant van de juiste informatie te voorzien en deze advies op maat te bieden. Middels jouw analytisch vermogen lukt het jouw om snel de klantbehoefte te achterhalen.

Naast het beantwoorden van klantvragen zul je ook, tijdens het gesprek, gaan inspelen op eventuele verkoopsignalen door aanvullende verzekeringsproducten aan te bieden die goed aansluiten op de huidige klantsituatie. Verder handel je alle administratieve gegevens af die voortvloeien uit het gesprek.

Het betreft een uitdagende functie, waarin zowel je servicegerichte als administratieve skills ontwikkelt worden.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Leeuwarden.

Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.


Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een verzorgde Wft-Basis opleiding en de mogelijkheid om je Wft Vermogen te behalen;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Enthousiaste en gemotiveerde colllega's;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Mogelijkheden om door te groeien;
  • Professionele werkomgeving;
  • Een uitdagende baan bij de grootste verzekeraar van Nederland.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Het salaris bedraag €11,56 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Er zijn mogelijkheden om door te groeien indien je ook je Wft Vermogen diploma hebt behaald;
  • Bij werk in de avond en op zaterdagen heb je recht op een toeslag.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij flexibel inzetbaar om te werken binnen een van de volgende urencategorieën: 20-32 uur, 22-34 uur of 24-36 uur.
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 2 tot 6 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma of HBO Propedeuse inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal 6 maanden recente ervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt eerdere werkervaring binnen een commerciële omgeving;
  • Je hebt affiniteit met bank - en / ofverzekeringsproducten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden