Klantenservice en e-mail medewerker Frans/Nederlands in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   492x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor deze klantenservice en e-mail functie zijn wij op zoek naar een kandidaat die vloeiend Frans en Nederlands spreekt op native niveau. Je bent werkzaam op de klantenservice afdeling en beantwoordt per telefoon, e-mail en post vragen van de klanten van deze organisatie. Deze vragen kunnen gaan over de ingrediënten van bijvoorbeeld voedingsmiddelen en cosmetica. De Frans en Nederlandse taal is een harde eis omdat je aan de slag gaat op de afdeling die vragen beantwoordt uit de hele Benelux.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van klantvragen per e-mail, telefoon en post;
  • Verstrekken van productinformatie;
  • Registreren van vragen, klachten en opmerkingen in een geautomatiseerd systeem;
  • Signaleren, communiceren en rapporteren van structurele vragen, trends en klachten;
  • Administratieve werkzaamheden;
  • Klachtenafhandeling.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een grote internationale organisatie in Rotterdam. Je bent werkzaam vanuit de klantenservice van deze organisatie. Deze organisatie biedt een breed scala aan consumentengoederen aan waaronder: voeding, toiletartikelen, cosmetica, wasmiddelen, diverse huishoudelijke artikelen en dergelijke.



Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 19.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Salaris € 10,50 per uur (vanwege tweetaligheid € 1,00 per uur erbovenop, dus € 11,50 per uur)

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 32 tot 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij inzetbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 19.00 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans (dit is een harde eis)
  • Je hebt minimaal 2 jaar klantenservice ervaring
  • Je hebt goede computer vaardigheden
  • Je hebt een perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent stressbestendig, klantgericht ingesteld, overtuigingskracht & georganiseerd
  • Je hebt een flexibele houding
  • Je kunt snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3071JL Rotterdam

Aanbevolen vacatures