Teammanager Verzekeringsmaatschappij in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   552x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Teammanager van de afdeling Customer Service van deze bekende financiële dienstverlener heb jij één doel: het motiveren en coachen van jouw team, zodat de medewerkers de klanten iedere dag een deskundig advies kunnen geven. Hiervoor maak jij gebruik van jouwleidinggevend talent en jouw ervaring van de klantcontact branche.

In deze functie ben jij onder andere verantwoordelijk voor onderstaande taken:

  • Het aansturen, begeleiden en coachen van een team van klantcontact medewerkers;
  • Het behalen van de gestelde targets en doelstellingen;
  • Het opleiden van het team zodat het kennisniveau van de medewerkers op peil blijft;
  • Het monitoren en evalueren van de klantgesprekken en presentaties van het team;
  • Het plannen van een efficiënte bezetting;
  • Het rapporteren van de resultaten aan de Manager.


Voor welk bedrijf werk je?

In deze functie word jij onderdeel van een van de meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. Deze organisatie biedt een breed assortiment van producten, zoals verzekeringen, pensioenen, hypotheken, sparen en leningen. Binnen deze diverse financiële dienstverlening staat er één begrip centraal: deskundigheid. Als Teammanager van de afdeling Customer Service ben jij een belangrijke schakel in het verlenen van een deskundige dienstverlening aan de klanten. De afdeling Customer Service van deze financiële organisatie bevindt zich in Ede.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Een uitdagende functie binnen een toonaangevende financiële organisatie;
  • De mogelijkheid om jouwkennis en ervaring met klantcontact efficiënt te benutten;
  • Een fijne, professionele en stimulerende werkomgeving;
  • De verantwoordelijkheid over een groep gemotiveerde klantcontact medewerkers;
  • Een marktconform salaris en een reiskostenvergoeding conform CAO;
  • Boven op dit salaris wordt er 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren opgebouwd.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Jij hebt met succes minimaal een HBO opleiding afgerond;
  • Daarnaast heb jij minimaal 3 jaar relevante werkervaring opgedaan in een leidinggevende functie;
  • Bij voorkeur heb jij deze ervaring als leidinggevende opgedaan binnen de klantcontact branche;
  • Jij beschikt over gedegen kennis en ervaring binnen de klantcontact branche;
  • Jij hebt ervaring of affiniteit met financiële dienstverlening;
  • Jij hebt een motiverende manier van leidinggeven en het coachen van een team gaat jou van nature goed af;
  • Jij hebt de drive om je doelstellingen te behalen en de prestaties van jouw team continue te verbeteren;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift.

Beschikbaarheid:
Voor deze functie dien jij fulltime beschikbaar te zijn. Vanwege de flexibele werktijden op de afdeling Customer Service zoeken wij kandidaten die flexibel inzetbaar zijn.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
6711 NN Ede