Inbound Callcenter werk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   545x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

We zijn op zoek naar medewerkers die zich graag verantwoordelijk willen voelen voor het correct beantwoorden en administratief vastleggen van vragen van verzekerden. Hierbij kan je denken aan vragen over zorgverzekeringen of administratieve zaken, maar ook aan hele persoonlijke vragen van klanten. Voor deze functie zal je erg betrokken zijn bij het bedrijf en zul je het oplossen van vragen van verzekerden echt als een uitdaging zien.

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker binnen een callcenter? En weet jij door middel van deze ervaring hoe je een langdurige klantrelatie kan garanderen? Dan is dit de functie voor jou!



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de ondersteuning van het aangaan en onderhouden van contact met klanten van diverse merken van een bekende zorgverzekeraar. Al het inkomende en uitgaande telefoonverkeer wordt gerealiseerd door de opdrachtgever. Daarnaast wordt er ook via email en chat gecommuniceerd met klanten.

Onze opdrachtgever werkt in teams, waarbij plezier in het werk, goede communicatie en innovatie een belangrijke factor spelen.



Wat bieden wij?

Wat jij kan verwachten als je aan de slag gaat als inbound klantenservicemedewerker is een informele en gedreven werkomgeving met ontzettend leuke collga’s. Je werkt met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur en je hebt mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen.

Wanneer jij 21 jaar of ouder bent is het bruto salaris € 9,10 per uur. Ben jij jonger dan 21 jaar dan gelden er diverse jeugdschalen. Ook heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Ook is er sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer afstand.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid
Voor deze functie moet jij beschikbaar zijn om minimaal 12 en maximaal 40 uur per week te werken. Ook zal je voor deze functie beschikbaar moeten zijn om 3 weken een fulltime training te volgen. De eerste 4 maanden na afronden van de training is het daarnaast niet mogelijk om op vakantie te gaan.

Kerncompetenties voor de functie

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer