Werken als Frans-Nederlandstalige internationale klantadvisor?

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   639x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zijn we op zoek naar kandidaten die zowel de Nederlandse als Franse taal perfect beheersen.

Als klantcontact medewerker ga je aan de slag op de klantenservice afdeling van een internationaal bekend bedrijf. Op deze afdeling komen telefonisch veel verschillende vragen binnen over de producten van dit bedrijf. De vragen van consumenten die binnen komen hebben bijvoorbeeld betrekking op de ingrediënten, de verkrijgbaarheid, het gebruik of andere opmerkingen omtrent de producten.

Jij bent binnen deze functie verantwoordelijk voor het kwalitatief goed afhandelen van de telefonische gesprekken en het helpen van de klant. Hierbij zorg je ervoor dat je de klant goed informeert en bij twijfel overlegt met jouw leidinggevenden. Daarnaast verwerk je ook vragen, klachten of opmerkingen van consumenten die binnen komen via de post of per mail en zorg je ervoor dat deze klanten een zo helder mogelijk antwoord krijgen. In beide gevallen heb je zowel contact met Nederlandse als Franse klanten.

Voor welk bedrijf werk je?
Het bedrijf waarvoor je komt te werken is internationaal bekend vanwege zijn veelzijdigheid in merken en producten. Alle vragen van consumenten komen binnen bij het centrale contactcentrum in Rotterdam waar deze met grote zorgvuldigheid worden beantwoord. Verder staat het bedrijf bekend om zijn innovatief in producten en service. Hierdoor blijft het bedrijf in ontwikkeling om zo een grote speler in de markt te blijven.

Wat bieden wij?

Wij begeleiden je tijdens het volledige sollicitatieproces. Allereerst zorgen we dat jouw sollicitatie volledig wordt behandeld en kijken we of er sprake is van een match met deze vacature. Vervolgens ondersteunen we jou naar de gesprekken met de opdrachtgever. Mocht jij worden aangenomen, dan zal FINTREX ook jouw contactpersoon blijven voor het uitbetalen van jouw salaris en eventuele reiskostenvergoeding.







Salaris:
Het salaris is € 11,50 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Naast jouw salaris ontvang je nog 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Tevens heb je recht op een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Mocht jij met de auto reizen dan ontvang jij standaard vergoeding. Deze zijn opgedeeld in diverse groepen:

  • 10 - 15 km = € 3,08 per dag;
  • 15 - 20 km = € 4,31 per dag;
  • > 20 km = € 6,15 per dag.

Daarnaast kom je te werken binnen een gezellig team van internationale collega’s op een mooie locatie in Rotterdam en ontvang je goede begeleiding en training tijdens je werkzaamheden.



Wat vragen wij?
  • Je bent op zoek naar een functie voor 32 tot 40 uur per week;
  • Je bent beschikbaar om te werken van maandag tot vrijdag tussen 8.00 uur tot en met 19.00 uur;
  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft de Franse taal vloeiend;
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal vloeiend;
  • Je hebt ervaring met het onderhouden van telefonisch klantcontact. Als je ooit in een callcenter hebt gewerkt is dit een sterke pre;
  • Je bent enthousiast, gemotiveerd en leert snel;
  • Je kunt zowel zelfstandig als binnen een team goed functioneren;
  • Je hebt een flexibele houding en kun snel wisselen tussen verschillende taken en programma’s;
  • Je kunt je inleven in consumenten en bent volledig in het behandelen van vragen;
  • Je bent per direct beschikbaar om te starten.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012AA Rotterdam