Service met creativiteit en een knipoog kenmerken de sfeer die het team van Utrecht Boutique Hotels dagelijks creëert. Het Front Office team maakt het verschil door gasten te verrassen met oprechte aandacht en persoonlijke tips over Utrecht, ze zijn de echte hosts van het hotel. Wil jij onderdeel uitmaken van dit team bij Malie House? Dat kan! We zijn namelijk op zoek naar een Front Office medewerker!
HET BEDRIJF
Utrecht City Concepts bestaat uit vier unieke hotels, stijlvolle appartementen en één levendig restaurant, allemaal midden in het hart van Utrecht. Van het karaktervolle Malie House, Court Hotel (met Restaurant De Rechtbank), Eye Hotel en The Hunfeld tot onze Utrecht City Apartments en Hilversum City Apartments: stuk voor stuk bijzondere plekken waar gastvrijheid en beleving samenkomen.
Onze locaties zijn meer dan alleen een plek om te overnachten of te eten – ze zijn de sleutel tot het écht ervaren van de stad Utrecht. Elk hotel en appartement heeft zijn eigen verhaal, gevestigd op unieke, authentieke Utrechtse locaties met een warme, huiselijke sfeer en oog voor detail. Persoonlijke aandacht, een verrassende inrichting en topservice staan bij ons altijd centraal.
WAT GA JE DOEN?
Als Front Office medewerker zorg je voor onze gasten met:
Een warm en persoonlijk welkom en zo draag jij hét bijzondere hotelgevoel over;
Oprechte aandacht vind je verrassende manieren om het verblijf van de gast nóg leuker te maken;
Ontzorgen van onze gasten, zorgen dat het onze gasten aan niets ontbreekt;
Gasten voorzien van het ontbijt tijdens de ochtend en voorbereidende en afrondende werkzaamheden uitvoeren;
Op aanvraag roomservice verlenen aan onze gasten;
Controle uitvoeren van (steekproefsgewijs) de kwaliteit van de kamers;
De Guest Journey navolgen voor onze gasten;
In- en uitchecken van gasten d.m.v. Het reserveringssysteem;
Aannemen en doorverbinden van de telefoon;
Administratieve taken zoals opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails;
Opvangen en doorgeven van wensen, klachten en/of andere berichten van gasten;
Verwerken van reserveringen in het reserveringssysteem;
Financiële verantwoording bij overdracht dienst voor de gedane betalingen afleggen;
Financiële administratie, zoals correct afslaan van de rekeningen, verwerken correcties op rekeningen, controle van de pinbetalingen etc.
WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?
Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar het werk gaat! Daarom hebben we jou het volgende te bieden:
Een gezellig team binnen Utrecht City Concepts waar veel geborreld wordt en veel voor wordt georganiseerd;
Een 0-uren contract, met dus genoeg flexibiliteit
Arbeidsvoorwaarden conform de horeca-cao waarvan wij durven af te wijken. Bij ons krijgt namelijk iedereen 50% toeslag bij het werken op een feestdag (ook als je géén vakkracht bent!);
Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer op basis van OV;
Een kijkje in de keuken van onze andere Utrecht Boutique Hotels en dus nog meer leuke collega's!
WIE ZOEKEN WIJ?
Een echte medewerker Front Office van Utrecht Boutique Hotels vindt niets leuker dan gasten te verrassen. Je bent van nature gastvrij en je herkent jezelf ook in de volgende punten:
Een enthousiaste en zelfstandige medewerker met (hoe kan het ook anders) oog voor detail.
Je hebt ervaring als receptionist en/of volgt/hebt afgerond een opleiding aan de Hotel School.
Jij zoekt verrassende manieren om het de gast nog meer naar de zin te maken.
Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (extra vreemde taal is een pré maar geen vereiste).
In het bezit van een BHV diploma is een pré.
In het bezit van een diploma Sociale Hygiëne is een pré.
Ervaring in de hotellerie is een pré.
Flexibel inzetbaar: shifts vinden ook in het weekend en 's avonds plaats.
SOLLICITATIE & PROCEDURE
Kun jij niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan een mail met je motivatie en CV naar Sofie van Bilsen. We kijken ernaar uit om met je kennis te maken!