Ben jij sociaal, communicatief sterk en word je blij van contact met mensen? In Helmond wacht een interessante uitdaging op je als klant contact medewerker. Werk flexibel via detachering, een 0-uren contract, losse diensten, werving & selectie of als zzp’er. Denk je dat jij de persoon bent die patiënten een klantenservice‑ervaring biedt die professionaliteit en empathie combineert?
Wat ga je doen?Als klant contact medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten. Je handelt inkomende telefoongesprekken af voor diverse poliklinieken, plant afspraken in, verzet ze indien nodig en zorgt ervoor dat herhaalrecepten correct worden verwerkt. Je voert gesprekken met patiënten waarin je hen geruststelt en tegelijkertijd digitaal werkt met verschillende systemen, waaronder HiX. Je bent verantwoordelijk voor een goede triage: elke patiënt krijgt de juiste afspraak dankzij jouw communicatieve vaardigheden en medische kennis.
Waar ga je werken?Je gaat werken bij een ziekenhuis waar een goede afstemming tussen patiënt, zorg en digitale systemen centraal staat. Het betreft een functie van drie dagen per week. Jouw werkdagen zijn maandag (of dinsdag), woensdag en vrijdag. Naast jouw dagelijkse klantinteracties werk je in een professionele omgeving die gericht is op de zorg voor de patiënt en de efficiëntie van administratieve processen.
Wij vragen:- Minimaal een mbo‑diploma niveau 3 of 4 in bijvoorbeeld dienstverlening, administratie of zorg;
- Meer dan twee jaar ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare rol;
- Bekendheid met HiX;
- Vaardigheid om met digitale systemen én onder druk te werken;
- Een prettige telefoonstem, gecombineerd met geduld, stressbestendigheid en een praktische instelling;
- Flexibiliteit en teamgerichtheid;
- Bij voorkeur beschikbaarheid tijdens de zomervakantie (week 31, 32 en 33).
€30000 - €40000 monthly