Als Teamleider ICT geef je leiding aan een klantenteam van ongeveer 14 collega's. En dat team is breed samengesteld: van support tot senior engineer en beheerders. Juist die mix maakt deze rol extra leuk: je werkt met verschillende typen professionals, ervaringsniveaus en karakters. Jij zorgt dat het team soepel draait, elkaar versterkt en samen het beste resultaat levert voor onze klanten.
Wat je gaat doenLeidinggeven & teamontwikkeling
- Je coacht en begeleidt je teamleden in hun ontwikkeling en prestaties
- Je creëert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en aanspreekbaarheid
- Je voert voortgangs-, feedback- en ontwikkelgesprekken
- Je signaleert wat je team nodig heeft (skills, capaciteit, tooling) en regelt dat
Operationele aansturing
- Je zorgt voor overzicht en rust: planning, prioriteiten en duidelijke afspraken
- Je bewaakt dat werk volgens afspraken en standaarden wordt uitgevoerd
- Je stuurt op feiten: kwaliteit, klanttevredenheid, doorlooptijden, incidenten
- Je pakt escalaties op en zorgt dat verstoringen structureel worden opgelost
Klant & resultaat
- Je bent samen met relatiebeheer verantwoordelijk voor klanttevredenheid
- Je stuurt niet alleen op service, maar ook op resultaat en efficiency
- Je denkt mee over verbetering van dienstverlening en processen
Je bent open, duidelijk en hands-on. Je communiceert makkelijk met zowel collega’s als klanten. Je hoeft niet een techneut te zijn, maar je moet de ICT-wereld wél snappen.
Jouw profiel
- Hbo werk- en denkniveau
- Aantoonbare leidinggevende ervaring (bijv. Teamlead, coördinator, service delivery)
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Analytisch en oplossingsgericht
- Organiserend vermogen: overzicht houden en prioriteiten stellen
- Je bent een teamspeler en weet mensen te verbinden
- Proactief: je ziet werk liggen en pakt het op
- Ervaring in de ICT-wereld
Wij zijn Xantion
Xantion is een succesvolle, professionele en informele ICT-organisatie met zo’n 80 collega’s. We werken in zelfstandige klantenteams die hun eigen relaties bedienen. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor middelgrote ondernemingen.
Onze focus? Continuïteit, kwaliteit en de klant nachtrust geven.
Wat je van ons mag verwachten- Een informele, open cultuur met veel ruimte voor initiatief
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling + ruim opleidingsbudget
- Werken in een organisatie die wil verbeteren en vernieuwen
- Plezier vinden we belangrijk: teamuitjes, collega-uitjes en activiteiten met partner en/of gezin
€50000 - €70000 monthly