In het kort
Als Service Technician ben je klantgericht en verantwoordelijk voor het zelfstandig beheren van de buitendienstondersteuning voor Bystronic machines. Je lost technische problemen op, voert reparaties uit en leidt installaties en inbedrijfstellingen. Daarnaast biedt je technische ondersteuning op eerste niveau, train je klanten in het gebruik van onze toepassingen en onderhoud je positieve en langdurige klantrelaties.
Wat drijft onze afdeling
De Serviceafdeling is wereldwijd een vertrouwde partner voor onze klanten. Wij stellen de klant altijd centraal, streven ernaar hun behoeften en prioriteiten volledig te begrijpen en bieden vervolgens innovatieve oplossingen die hier perfect op aansluiten. Ons team van toegewijde en gepassioneerde professionals zet zich in om een uitzonderlijke klantervaring te bieden.
Door onze klanten te ondersteunen in het runnen van hun bedrijven, helpen we hen niet alleen te groeien, maar versterken we ook ons eigen team. Het geeft enorm veel voldoening om te zien dat onze bijdrage een positief effect heeft!
Wat je gaat doen
In deze zelfstandige rol werk je op klantlocaties, volgens een rooster dat wordt vastgesteld door de Serviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse werkzaamheden waarbij klantgerichtheid essentieel is.
- Je voert buitendienstwerkzaamheden uit voor alle Bystronic machines (lasersnijden, buigen, automatisering).
- Je stelt diagnoses en voert reparaties uit met minimale begeleiding.
- Je verzorgt installaties, inbedrijfstellingen en het opstarten van apparatuur.
- Je biedt eerstelijns technische ondersteuning ter plaatse.
- Je leidt klanten op in toepassingen voor metaalbewerking, machineprocedures en veiligheid.
- Je demonstreer specialistische technische kennis van één of meer producten.
- Je onderhoudt en versterkt positieve relaties met klanten.
Wie ben jij
- Technische achtergrond op het gebied van mechanica en/of elektrotechniek.
- Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in klantenservice en/of technische service
- Ervaring in de plaatmetaalbewerking of lasersnijden is een waardevolle aanvulling.
Wat heb je nodig om te slagen
- Je bent bereid om flexibele werktijden te werken, inclusief overuren en weekenden indien nodig.
- Je moet de techniek in het Engels begrijpen, vooral voor het lezen van technische documentatie en het volgen van technische trainingen in onze productiefaciliteiten in verschillende fabrieken in het buitenland
- Je bent bereid te reizen binnen de Benelux (soms binnen Europa) en regelmatig te overnachten voor het werk.
- Je hebt het vermogen om doeltreffende beslissingen te nemen en creatieve programma's te ontwerpen die de verkoop bevorderen en de klanttevredenheid verbeteren op basis van de zakelijke behoeften
- Je kunt prioriteiten stellen op basis van de werkdruk voor reparaties.
- Je hebt bewezen goed zelfstandig te kunnen presteren en effectief samen te werken binnen een team.
Wat bieden wij
- Salaris passend bij je ervaring
- Leaseauto die je ook privé mag gebruiken
- Laptop, tablet en mobiele telefoon
- Persoonlijke begeleiding en ruimte voor eigen initiatieven;
- Ontwikkelingsmogelijkheden en ondersteuning om je carrière te verbeteren;
Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket als beloning voor jouw inspanningen en resultaten;
- CAO Metalektro
- 27 vakantie dagen en 13 ADV dagen
- 13e maand
- Prestatie afhankelijke jaarbonus
- Goede pensioenregeling
- Vergoeding van 50% van je jaarlijkse zorgkosten
- Daggeldvergoeding
Welkom bij Bystronic
Wij zijn Bystronic – een wereldwijd technologiebedrijf op het gebied van plaatbewerking. We willen samenwerken met mensen die ons willen ondersteunen bij het ontwikkelen van innovatieve oplossingen om onze industrie vooruit te helpen. Onze focus ligt op het automatiseren van de volledige materiaal- en datastromen van de lasersnijden en buigen procesketen.
Bij Bystronic zijn we trots deel uit te maken van een vooruitstrevende en innovatieve organisatie die eigenaarschap, samenwerking en een cultuur van respect en diversiteit hoog in het vaandel heeft. Word lid van ons bij Bystronic en maak deel uit van een team dat zich inzet om een verschil te maken en resultaten te behalen.
Sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie? Solliciteer direct via hr.benelux@bystronic.com.
We kijken ernaar uit om je te leren kennen en hopen op een mooie samenwerking!