Corpay is a global S&P500 corporate payments company that helps businesses and consumers pay expenses in a simple, controlled manner. Corpay's suite of modern payment solutions help its customers better manage vehicle-related expenses, travel expenses and payables. This results in our customers saving time and ultimately spending less. Corpay – Payments made easy. To learn more visit www.corpay.com
Wat we zoeken
Corpay is momenteel op zoek naar een Klantenservice medewerker binnen onze afdeling Fleet & Vehicle Payments. Deze functie valt onder onze Travelcard-lijn en is gevestigd in Almere. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten met vragen. Je ondersteunt het salesteam ook bij het implementeren en onboarden van nieuwe klanten en contracten. We zijn op zoek naar een klantgerichte, proactieve en doorzetter die gemakkelijk het gesprek aangaat met onze klanten. Je bent doortastend en als geen ander in staat om de behoeften van een klant te analyseren en deze te vertalen naar een concrete oplossing. Je proactieve aanpak zal klanten verrassen. Je begrijpt als geen ander dat jij als persoon het verschil maakt. Je bent een waardevolle gesprekspartner op elk niveau en je missie is pas geslaagd als de klant écht tevreden is.
Naast je communicatieve vaardigheden ben je ook in staat om de administratieve taken die voortvloeien uit commerciële activiteiten adequaat en accuraat uit te voeren. In deze snel veranderende wereld vinden we het belangrijk dat je flexibel bent en je snel kunt aanpassen aan veranderende omstandigheden. Voor deze functie beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Manager Commercial Support en werkt regelmatig samen met de sales, financiële en juridische teams.
Hoe we werken
Als Klantenservice medewerker wordt van je verwacht dat je in een hybride omgeving werkt. Corpay bereidt je voor op succes door je het volgende te bieden:
- Een toegewezen werkplek op kantoor in Almere.
- Door het bedrijf ter beschikking gestelde apparatuur.
- Formele, praktische training.
Verantwoordelijkheden van de functie
De verantwoordelijkheden van de functie omvatten:
- Fungeren als aanspreekpunt voor bestaande klanten en prospects (via telefoon en e-mail)
- Ondersteunen van de Field Service Account Managers, inclusief de implementatie/onboarding van nieuwe contracten.
- Zorgen voor het beheer van alle klant- en prospectgegevens.
- Klachten afhandelen en oplossen.
- Kansen/bedreigingen identificeren.
Kwalificaties en vaardigheden
- Ervaring in klantgerichte functies, bij voorkeur in sales support of klantenservice.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden via telefoon en e-mail.
- Klantgericht.
- Resultaatgericht.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden.
- Ervaring met administratieve en backofficetaken.
Voordelen en extra's
- Een concurrerend salaris.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een premievrij pensioen)
- Deel uitmaken van een hecht en flexibel team van professionals.
- Inzicht in en kennis van onze business: brandstof, automotive en betalingen.
- Ervaring in klantgerichte functies, bij voorkeur in sales support of klantenservice.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden via telefoon en e-mail.
- Klantgericht.
- Resultaatgericht.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden.
- Ervaring met administratieve en backofficetaken.
- Een concurrerend salaris.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een premievrij pensioen)
- Deel uitmaken van een hecht en flexibel team van professionals.
- Inzicht in en kennis van onze business: brandstof, automotive en betalingen.