Over het werk
Duizenden producten naar klanten brengen in de exacte kwantiteiten, op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit biedt elke dag een nieuwe uitdaging. Als klantenservice medewerker sta jij klaar om deze uitdagingen aan te gaan: beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, contact met klanten via e-mail, omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice. Het mooie van deze baan is, je verzorgd inkomende calls en je belt uit wanneer de klant daarop zit te wachten. Je belt niet om te verkopen.
In deze functie behandel je vragen, opmerkingen en klachten van de klanten en maak je bezorgafspraken. Het ondersteunen van deze klanten is een uiterst belangrijke taak want jij bent namelijk één van de eerste aanspreekpunten. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je weet perfect om te gaan met targets. De werktijden zijn van: ma t/m vrij 08.00-21.00 en zaterdag 8.30-17.00.
Wat wij bieden
- Volop doorgroeimogelijkheden en interne training
- Een baan waar jij kan doorgeven wanneer je wilt werken
- Een informele, dynamische werksfeer en ruimte voor eigen inbreng.
- Een reiskostenvergoeding wanneer je meer reist dan 10 km naar werk
- Pensioenregeling wordt voor je geregeld via Luba
Wat wij vragen
- Je hebt een goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Je bent flexibel inzetbaar ook in de avonduren en op zaterdag
- Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig
- Je hebt een klantgerichte instelling
Over het bedrijf
Jouw toekomstige werkgever is een grote logistieke dienstverlener. Tot haar klanten behoren o.a. Grote en kleine fabrikanten, operators, retailers, verzekeraars, distributeurs en webshops. Het is een groeiende onderneming die op alle afdelingen een sterke klantfocus heeft. De werkomgeving is er zeer dynamisch, teamwork staat centraal.
Over Luba
Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!
€15 hourly