Klantenservice vacatures Delft

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als Partnerservice Medewerker bij Bol in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor ondernemers die via Bol hun producten verkopen. Je zorgt voor een soepel verloop van het contact tussen verkoper, koper en het platform. Je ondersteunt bij uiteenlopende vragen, zoals logistieke processen, onboarding van nieuwe partners, innovaties, contentoptimalisatie en prestatiescores. Met jouw advies help je ondernemers om succesvol te zijn op het platform.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen over logistieke dienstverlening
• Ondersteunen bij het plaatsen en optimaliseren van content
• Uitleg geven over prestatiescores en hoe deze zijn opgebouwd

Doorgroeimogelijkheden
Binnen Bol krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je kunt doorgroeien door meer verantwoordelijkheden op je te nemen en taken op te pakken die aansluiten bij een accountmanagementrol. Jouw ambitie en ontwikkeling staan hierbij centraal.

Werkdagen en -tijden
Je werkt 32, 36 of 40 uur per week binnen kantoortijden. Daarnaast is er de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je deels vanuit huis werkt na je inwerkperiode.

Startdatum en training
Je kunt starten op 1 juni of 29 juni. Voorafgaand volg je een intensieve training van drie weken (40 uur per week), zodat je goed voorbereid aan de slag gaat. Waarna het mogelijk is om 32 tot 40 uur te werken (wat voor jou werkt)

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook veel ruimte om werk, leren en privé goed te combineren. Hieronder zie je wat je concreet kunt verwachten.

• Een uurloon van €17,88
• Wekelijkse of vier wekelijkse salaris uitbetaling. 
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, die je in overleg goed afstemt op je privéleven
• 8% vakantiegeld over je bruto uurloon, zodat je extra kunt genieten van je vrije tijd
• Reiskostenvergoeding met OV of kilometervergoeding, zodat je reizen naar kantoor betaalbaar blijft
• Hybride, informele werkomgeving in Utrecht en Den Haag waar je jezelf kunt zijn en prettig samenwerkt
• Veel leermogelijkheden in e-commerce, klantenservice en advies, een sterke basis voor je verdere loopbaan  

Wat we van je vragen Je bent een servicegerichte aanpakker die ondernemers graag verder helpt en helder communiceert met verschillende gesprekspartners.

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week 
• Woonachtig in de regio Utrecht of directe omgeving 
• Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk 
• Klantgericht, proactief, oplossingsgericht en communicatief sterk 
• Geen geplande vakanties eerste twee maanden, en je bent geen Bol-partner 
• Je kunt starten op 1 of 29 juni

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en je met een hecht en betrokken team samenwerkt. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We nodigen jou van harte uit om bij te dragen aan ons platform en samen verder te groeien.

Salarisomschrijving

€17.88 hourly