Wil jij je kennis over klantcontact uitbreiden binnen de woningbranche en zou je het leuk vinden om dagelijks verschillende Rotterdamse burgers te woord te staan en écht te kunnen helpen? Solliciteer dan nu bij Woonstad Rotterdam als Klantadviseur, sluit je aan bij een gezellig team en verdien €22,86 per uur!
Wat ga je doen
Als Klantadviseur bij Woonstad Rotterdam begin je je dag met een heerlijke kop koffie en een gezellig praatje met jouw collega. Daarna zet je je headset op en ga je de lijn in. Annie neemt contact met je op, omdat ze geen warm water heeft. Je stelt haar gerust en laat haar weten dat je het meteen voor haar regelt. Je maakt een spoedmelding aan, zodat er vandaag nog een monteur langs kan komen om het probleem op te lossen!
Dagelijks sta je 80% van je werktijd klanten telefonisch te woord en help je hen met vragen over bijvoorbeeld stroomstoringen, lekkages en andere problemen die voor kunnen komen in, om of aan een woning. De andere 20% van je werkdag houd jij je bezig met administratieve taken zoals het beantwoorden van e-mails van de bewoners. Jij haalt energie uit de weerstandgesprekken, die jij altijd weet om te buigen naar iets positiefs.
Wat breng je mee
- Minimaal één tot twee jaar klantenservice-ervaring;
- Minimaal een mbo-diploma;
- Een nette communicatiestijl in woord en geschrift (maar als je hoorbaar een Rotterdammert bent, is dat voor ons HE-LE-MAAL geen probleem).
Wat krijg je er voor terug
- Een bruto startsalaris van €22,24 per uur inclusief 8,33% vakantiegeld, met daarbovenop een eindejaarsuitkering van €0,62 per uur. Dit brengt het totale uurloon op €22,86;
- Reiskostenvergoeding: volledige OV- of kilometervergoeding (à €0,23 per kilometer);
- Een netto thuiswerkvergoeding van € 2,40 per thuisgewerkte dag;
- Een geweldige afdeling met enthousiaste collega’s en teamleiders die jou graag verwelkomen bij Woonstad Rotterdam;
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur;
- Een leuke functie als Klantadviseur voor 24 tot 32 uur in de week, wel ben jij 40 uur per week inzetbaar;
- Aandacht voor jouw ontwikkeling door middel van persoonlijke begeleiding.