Ben jij iemand die graag systemen doorgrondt, enthousiast wordt van puzzelen met data en impact wil maken op de gebruikservaring van duizenden mensen? En ben je er klaar voor om je talenten verder te ontwikkelen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Experience Specialist!
Als Experience Specialist ben jij de go-to persoon voor alles wat met ons platform Expoints (een geavanceerde SaaS-oplossing voor klant- en medewerkerfeedback) te maken heeft. Onze opdrachtgevers en collega's weten jou te vinden, en jij helpt hen om er het maximale uit te halen. Hiervoor zet je nét dat extra stapje.
Je werk draait om drie pijlers: Techniek & data, Gebruikerservaring & UX en Advies & ondersteuning. Op dit moment zoeken we specifiek een nieuwe collega die extra affiniteit heeft met Techniek & data. Dat betekent dat jij je gaat verdiepen in de complexiteit van ons platform en de datastromen. Klinkt interessant? Dat is het ook!
Een dag in het leven van een Experience Specialist
Wat ga je allemaal doen?
- Inrichten en aanpassen van vragenlijsten, e-mailuitnodigingen, data-uitwisseling, dashboards en rapportages
- Volgen van interne training om ons platform nóg beter te leren kennen
- Meedenken en adviseren over de optimale inrichting hiervan
- Vragen van opdrachtgevers beantwoorden en operationele taken oppakken
- Signaleren en oplossen van (technische) issues, eventueel samen met ons (ontwikkel)team
- Testen van nieuwe features binnen ons platform
- Je voortgang bijhouden in projectmanagementtools
- Werkoverleg met de collega's uit je accountteam of projectgroep
- Verzorgen van dashboardworkshops bij je opdrachtgever
- Hbo werk- en denkniveau
- Affiniteit met IT/software (geen zorgen, je hoeft geen code te kunnen schrijven, maar je vindt het wél leuk om te snappen hoe alles werkt)
- Analytisch sterk & goed in probleemoplossend denken
- Nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor kwaliteit en dataveiligheid
- Helder in communicatie en altijd klaar om anderen te helpen
- Je werkt graag samen, zowel met collega's als met opdrachtgevers
Je komt terecht in een topteam waar samenwerken en leren van elkaar centraal staat. Er wordt hard gewerkt, maar zeker net zo hard gelachen. Met een team van meer dan 35 professionals werken we dagelijks aan het verbeteren van feedbackprocessen voor grote organisaties. Bij ons voel je je thuis, werk je samen aan innovatieve oplossingen en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Onze cultuur is informeel, open en altijd gericht op verbetering.
Wat krijg je van ons?
- De mogelijkheid om flexibel te werken, zowel qua tijd als locatie.
- Startsalaris vanaf €2750 (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
- Een jaarcontract bij start (maar bij wederzijds enthousiasme gaan we graag voor een lange samenwerking)
- 30 vakantiedagen per jaar
- Collectieve zorgverzekering + 50% tegemoetkoming op de basispremie
- Pensioenregeling
- Ongelimiteerde reiskostenvergoeding (hoe je ook reist)
- Maandelijkse thuiswerkvergoeding
- Laptop en telefoon + budget om je thuiswerkplek op orde te houden
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door. We kijken er naar uit om kennis te maken!
EXPOINTS B.V.Werken bij Expoints betekent werken met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid samen in een hecht team. De sfeer wordt ook wel omschreven als een warm bad, familiegevoel. Bij Expoints wordt het nemen van eigen initiatief toegejuicht en kun je je interesses verder uitdiepen door deelname aan diverse projecten en/of specialistenteams.
40 uur per week