Illumade B.V.
Illumade B.V., een bedrijf dat innovatieve producten ontwikkelt. De Lightswing® is het ophangsysteem voor hanglampen. Met dit product verander je eenvoudig de positie van je hanglamp. We hebben onze eigen webshop, maar de Lightswing® is ook verkrijgbaar bij bekende Nederlandse resellers zoals Bol.com en FonQ. Om in Nederland te groeien hebben we verschillende campagnes gedraaid waaronder een tv-commercial en exposure bij VT Wonen en Eigen Huis Tuin. Met als resultaat dat de Lightswing® in Nederland wordt verkocht bij 50+ lichtspeciaalzaken, 75+ Karwei winkels en de Technische Unie.
Als Klantenservice medewerker bij Lightswing® ben jij hét visitekaartje voor al onze Nederlandse en Duitse klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt wanneer klanten naar Lightswing® bellen of mailen. Dus belt er een Nederlandse klant met de vraag wanneer de Lightswing® wordt bezorgd? Jij weet het antwoord. En ook wanneer een Duitse lichtspeciaalzaak vraagt of de Lightswing® kan worden toegevoegd in hun assortiment, zorg jij ervoor dat het wordt geregeld. Wanneer klanten jou hebben gesproken, weten wij zeker dat een vraag of probleem goed is afgehandeld. Aanvullend zorg je ervoor dat de verschillende backoffice processen zoals de order- en retourverwerking soepel verlopen.
Taken- Beantwoorden van Nederlandse en Duitse service vragen van onze B2C en B2B klanten
- Afhandelen van (nieuwe) B2B aanvragen
- In goede banen leiden van verschillende backoffice-activiteiten zoals orderverwerking en retour verwerking
- Jij bent het aanspreekpunt voor je collega's met klant gerelateerde vragen
- Je bent servicegericht en communicatief sterk
- Je beheerst de Duitse en Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift (van Duitse komaf is een pré, maar geen vereiste)
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende talen
- Je bent een doorpakker en kunt goed prioriteiten stellen
- Je bewaart overzicht en je vindt het niet erg om te schakelen tussen verschillende taken, verantwoordelijkheden en systemen.
- Een uitdagende functie binnen een groeiende en internationale organisatie in Leeuwarden
- Een contract van 32-40u.
- Een goed salaris op basis van je kennis en ervaring
- Een jong en enthousiast team, waarin genoeg kansen zijn voor (persoonlijke) ontwikkeling
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om (gedeeltelijk) op afstand te werken
- Gezellige woensdagmiddag borrels
Lightswing® is onderdeel van Illumade B.V., een bedrijf dat innovatieve producten ontwikkelt. De Lightswing® is het ophangsysteem voor hanglampen. Met dit product verander je eenvoudig de positie van je hanglamp. We hebben onze eigen webshop, maar de Lightswing® is ook verkrijgbaar bij bekende Nederlandse resellers zoals Bol.com en FonQ. Om in Nederland te groeien hebben we verschillende campagnes gedraaid waaronder een tv-commercial en exposure bij VT Wonen en Eigen Huis Tuin. Met als resultaat dat de Lightswing® in Nederland wordt verkocht bij 50+ lichtspeciaalzaken, 75+ Karwei winkels en de Technische Unie. Ook in Duitsland groeien we hard en daarom zijn we opzoek naar jou als hét aanspreekpunt voor onze Nederlandse én Duitse klanten.
EUR 2000-3000 per month