Customer Success Manager

Staffplanning B.V.

Sinds de oprichting is Staffplanning een eigenwijze hr-dienstverlener met een geheel eigen kijk op het vak. Altijd betrokken en alert, zonder uit het oog te verliezen dat het om (be)mensen ging. Vanuit de wil uit te blinken in ons vak, werkten we volgens een unieke filosofie. Gericht op het beantwoorden van tijdelijke of permanente personeelsvraagstukken met oorspronkelijke oplossingen op maat.

Q3 consult is uitgegroeid tot een succesvolle organisatie die zich richt op Postacademische Ontwikkeling en Opleiding. Die inmiddels duizenden dokters adviseert, traint en begeleidt. Hoe we dat doen? Vooral door ons verbonden te voelen. Met elkaar, met de dokters waarmee we werken, met collega's waarmee we onderzoek doen of trainingen & scholingen verzorgen. Gecombineerd met een flinke dosis ambitie, gedrevenheid en altijd volop nieuwe plannen. Werkend op onze eigen en eigenwijze manier. Wars van formaliteit en bureaucratie. Organisch en intuïtief. Korte lijntjes, snelle reacties. Calling en Comradeship, volgens ons onderzoek de kern van het dokter zijn, is ook voor ons de kern om lekker in het werk en in ons vel te zitten. Dus ook wij maken ruimte; om te leren van elkaar, groots te vieren, waardering uit te spreken, worstelingen te delen, elkaar niet uit het oog te verliezen en om vooral veel plezier te hebben in wat we doen.

Om de groei verder vorm te geven zijn wij per direct op zoek naar een nieuwe Customer Success Manager.

Taken

Als Customer Success Manager begrijp je dat het succes van de klant ook ons succes is. En je bent er net als wij van overtuigd dat we een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg door het werkplezier van zorgprofessionals te vergroten. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van ons aanbod door het vertalen van klantbehoeften naar de beschikbare producten en diensten, zoals IFMS, leiderschapsleergangen, teamtrainingen, evidence-based evaluatiemethoden en portfolio. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en onderhoudt relaties met onze helpdesk, technische team, communicatiespecialisten en managementassistentes en wordt daarbij direct ondersteund door de (associate) partners. Het doel is om een groeiend aantal zorginstellingen en zorgprofessionals te laten profiteren van ons aanbod en hen als klant te behouden.

Vereisten

• Opleidingsniveau: HBO+;
• Opleidingsrichting: Bedrijfskundig, IT, Commerciële Economie;
• Werkervaring: bij voorkeur minimaal 10 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als Account Manager, SLA en/of Delivery Manager, Consultant of Project Manager;
• Affiniteit met en bij voorkeur enige ervaring in de gezondheidszorg;
• Kennis van (markt- en klant) ontwikkelingen in het vakgebied van de gezondheidszorg m.b.t. kwaliteit, presteren en bevlogenheid;
• Kennis van projectmanagement en IT-beheer methodieken;
• Klantgericht;
• Beschikt over commercieel inzicht;
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Is in staat om vanuit een helikopter view te werken;
• Legt makkelijk contact en is in staat relaties op te bouwen en te onderhouden.

Benefits

• Marktconform salaris;
• 5 weken vakantie met de mogelijkheid om bij te kopen;
• Werken waar jij het beste tot je recht komt. Thuis, in de auto of op kantoor;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu net een week, maand of een jaar bij ons werkt.

Enthousiast?

Ben jij de nieuwe Customer Success Manager die Q3 zoekt, solliciteer dan op deze functie en stuur je C.V. en motivatiebrief aan Staffplanning via de knop of bel met 073-7505000.