Vacatures in Heerlen

Als Functioneel Beheerder speel je een cruciale rol in het reguliere beheer van onze HR applicatie (AFAS) en/of onze burgerzaken applicatie iBurgerzaken en ga je mee innoveren in de doorontwikkeling van onze oplossing in de vorm van de ‘ambitiekalender’. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie, van IM en M&O tot de aangesloten Gemeenschappelijke regelingen, om ervoor te zorgen dat onze applicaties optimaal presteren en aansluiten bij de behoeften van de gebruikers. Afhankelijk van je kennis en ervaring wordt samen gekeken naar de focus binnen je te beheren applicatie(s) en de taak- en urenverdeling die daarbij komt kijken. Jouw kerntaken als Functioneel Beheerder: * Het oplossen van meldingen en gebruiksvragen rondom systemen in gebruik bij M&O en Burgerzaken * Wijzigingen doorvoeren in de inrichting van de applicaties. * Signaleren en aanpassen van onregelmatigheden in de applicatiesamenwerking met de buiness. * Je bent (mede)verantwoordelijk voor het goed functioneren van onze Burgerzaken-applicaties, waaronder iBurgerzaken het Raas, RDW scanstation, JCC (afspraken, betalen, klantgeleiding en personeelsplanning) en RNI. * Je helpt gebruikers om de systemen optimaal te benutten en begeleidt het opleiden van nieuwe gebruikers. * Je zorgt voor een soepele implementatie van nieuwe releases en coördineert testwerkzaamheden. * Bij storingen ben jij het aanspreekpunt en werk je samen met je team en externe leveranciers aan snelle oplossingen. * Je signaleert onregelmatigheden in de applicatie-inrichting en stemt eventuele wijzigingen af met de business. * Je draagt bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening binnen M&O en Burgerzaken. Daarnaast werk je met jouw collega’s aan een kwaliteitsimpuls van de totale informatievoorziening en plan je regelmatig onderhoud op jouw systemen. Je bent bereid dit onderhoud incidenteel ook buiten kantoortijd (wekend) te verrichten. In samenwerking met onze ICT partner Solido zorg jij dat wijzigingen in jouw systemen succesvol worden uitgevoerd.