Claimbehandelaar AOV

Over deze vacature Een ondernemer belt ons met de mededeling dat ze haar been gebroken heeft en geen andere uitweg ziet dan zich arbeidsongeschikt te melden. Door het stellen van de juiste vragen, krijg jij snel naar boven dat haar enige beperking zit in het niet kunnen autorijden waardoor ze haar fysieke afspraken bij klanten niet kan doen. Daar weet jij een oplossing voor: in plaats van het verstrekken van een uitkering, regel jij voor haar een privé- chauffeur. Onze klant is blij met deze oplossing en de kosten vallen voor ons een stuk lager uit dan het verstrekken van een uitkering.

Denk jij in mogelijkheden en zie jij jezelf verschillende situaties als deze oplossen? Dan is dit een vacature voor jou!

Binnen de claimbehandeling van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) heb je veelvuldig telefonisch contact met klanten die zich arbeidsongeschikt gemeld hebben. Je bent verantwoordelijk voor het duurzaam herstel van onze arbeidsongeschikte klanten. Jij helpt de ondernemer om in een zo’n kort mogelijke tijd te herstellen. Tegen zo laag mogelijke kosten. Zodat hij zijn onderneming weer vol energie kan leiden. Je hebt regie in het dossier, toont daarbij lef, creativiteit en bent besluitvaardig. De dossiers kunnen complex van aard zijn, waarbij je rekening houdt met de regels en kaders waar Achmea als verzekeraar aan wil voldoen. Je gaat lastige gesprekken met de klant niet uit de weg. En durft de waarom vraag te stellen. Waarbij je een ondernemer best mag prikkelen. En je ook stevige beslissingen neemt. Dit leidt tot mooie gesprekken, waarbij je heel dichtbij de ondernemer komt. Het gaat tenslotte om zijn of haar inkomen!

AOV heeft alle disciplines voor duurzaam herstel in eigen huis: eigen arbeidsdeskundigen en medisch deskundigen. 'Binnen' ben jij de regisseur van de arbeidsongeschikte klant. Dat betekent: je zet in wat nodig is voor onze klant. Daarom schakel je veelvuldig met onze arbeidsdeskundigen en medisch adviseurs. Ook ben je op de hoogte van de mogelijkheden voor het inzetten van interventies die bij kunnen dragen aan een duurzaam herstel. Naast herstel bel je ook preventief met klanten bezig om schade te voorkomen!

Claimbehandeling AOV Binnen Claimbehandeling AOV werken ongeveer 32 collega’s. Verdeeld over twee teams. Jij komt in 1 van deze 2 teams te werken. Naast deze 2 teams en de eerdergenoemde arbeidsdeskundigen en medische dienst bestaat de afdeling AOV uit collega’s die zich bezig houden met acceptatie, beheer en productmanagement. De complete afdeling AOV bestaat uit meer dan 100 collega’s. Samen werken we voor de bekende merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro Achmea.