Jij bent hét visitekaartje van Leonardo Hotels!
Als Reservations Agent ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt voor gasten die contact opnemen via de telefoon, e-mail en messages. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces vanaf het moment dat de gast een reservering maakt, of een verzoek tot reserveren plaatst, tot het moment dat de gast arriveert in het hotel. Daarnaast houd jij je bezig met administratieve werkzaamheden zoals het opstellen van offertes, het behandelen van annuleringen of wijzigingen en het afhandelen van klachten. Oog voor detail? Fijn! Jij bent scherp op het controleren van betalingen en zorgt dat de communicatie naar de gasten soepel verloopt.
Op de Reserveringen afdeling zal jij veel verantwoordelijkheid krijgen en wordt er verwacht dat je snel schakelt. Omdat je voor verschillende hotels werkt, zal je veel afwisseling en uitdaging ervaren. Jouw standplaats zal zijn in het Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel.
SUPPORT OFFICE
Een jonge, frisse, eigenwijze hotelketen, die het nét wat anders aanpakt. Dat is Leonardo Hotels. Een no-nonsense werkwijze is wat ons kenmerkt. Leonardo Hotels opereert in de Benelux en beschikt over 16 hotels. De medewerkers van ons Support Office voeren werkzaamheden gerelateerd aan hun discipline uit voor al deze hotels. Zowel Sales, Marketing, Revenue, Finance en Human Resources zijn gecentraliseerd en werken overkoepelend voor de hotels in de Benelux. Een vaste werkplek? Daar doen wij niet aan! De medewerkers van deze afdelingen bezoeken regelmatig de verschillende hotels en werken zo nu en dan in het kantoor van Support Office bij Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark. Geen dag ziet er hetzelfde uit en dat maakt het werk afwisselend en uitdagend!
WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT?
Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring in de hotellerie industrie.
Jij hebt minimaal MBO denk- en werkniveau.
Jij hebt een commerciële instelling en bent gastgericht.
Jij bent niet op je mondje gevallen en weet van aanpakken.
Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Kennis van Opera PMS? Dat is een mooie pré!
WAT BIEDEN WIJ JOU
Salarisindicatie per maand bruto voor 20 jaar en ouder.
Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
Overuren kunnen worden uitbetaald of opgespaard voor extra vrije tijd.
Toegang tot trainingen via ontwikkelprogramma’s.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Voordelig producten aanschaffen zoals een elektrische fiets of telefoon met gemiddeld 40% belastingvoordeel via FiscFree.
Toegang tot een wereldwijde medewerkerskortingsregeling.
Een unieke ervaring met een overnachting inclusief diner en ontbijt tijdens jouw 'Weet Waar Je Werkt'-moment.
Kom jij binnenkort koffie met ons drinken?
Geïnspireerd? Solliciteer nu via onze careerpagina !