Jobbird.com Logo

Support Hero


Vacature omschrijving

Wazzup (Arnhem) zoekt:

Support Hero

 

In deze uitdagende eerstelijns-supportfunctie ben jij het visitekaartje van onze afdeling Support. Je bent dagelijks via e-mail, chat en telefoon in contact met onze klanten, makelaars. Zij hebben jouw support nodig bij het gebruik van Kolibri (ons CRM pakket) en Housenet (onze website).

Verder ben je met het support team verantwoordelijk voor de strategie om het aantal support verzoeken te reduceren en onze support naar the next level te brengen. Je bedenkt oplossingen om het aantal telefoontjes terug te brengen, om zo onze online helpdesk te optimaliseren en de AI voor ons te kunnen laten werken. Kortom, het proces te automatiseren om zo de gemiddelde responstijd terug te brengen etc.

 

Als support medewerker ben je de prominente schakel in ons bedrijf. Je schakelt met onze afdelingen Sales, Development, Fulfillment, Delivery en Finance. Via ons online ticket systeem communiceer je dagelijks met deze afdelingen over feature requests, bugs, administratieve zaken en meer.

Binnen no time ontwikkel jij je tot een productspecialist en jouw ambitie en drive brengt onze support naar the next level zodat we samen voor mega happy klanten zorgen.

 

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring in het automatiseren van (support) processen.
  • Je bent creatief.
  • Herkent problemen en zet deze om in kansen om daar een passende oplossing bij te vinden.
  • Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
  • Affiniteit met software, processen en klantcontact.
  • Je bent stressbestendig, servicegericht, proactief en inlevend.
  • Je hebt het vermogen je te verplaatsen in verschillende klantsituaties.



Wat bieden wij

  • Een gezellige werksfeer binnen een hecht team van 15 collega’s.
  • Een bruto startsalaris tussen €2000 en €3000 (afhankelijk van jouw ervaring).
  • Een fulltime uitdagende baan binnen een groeiend en innovatief technologisch bedrijf.
  • Oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en daarbij krijg je de ondersteuning die nodig is.
  • Gratis gezamenlijke lunch op woensdag, andere dagen voor maar €3,50.
  • Goedkoop naar de kapper binnen het kantoor.
  • Twee keer per week gratis sporten.

     

Wat voor vragen stellen onze klanten?

 

Duik in ons online helpcentrum om te zien wat onze klanten (makelaars) zoal vragen over Kolibri, het CRM pakket dat ze gebruiken om het aanbod in te voeren en zo door te plaatsen naar online platformen zoals bijvoorbeeld Funda.

https://support.wazzupsoftware.com/portal/kb/kolibri-en-housenet/kolibri/veelgestelde-vragen/opdrachten



Ook kan je hier de vragen lezen die binnen komen over Housenet, de websites die wij voor de makelaars bouwen. Housenet is een CMS waar makelaars de content van hun website beheren. Zie voor vragen die hierover kunnen worden gesteld de volgende pagina: https://support.wazzupsoftware.com/portal/kb/kolibri-en-housenet/housenet/veelgestelde-vragen



Klik op de volgende URL om een impressie te krijgen van de software waarmee je gaat werken en om een indruk te krijgen van ons Team.

https://www.youtube.com/user/WazzupSoftware/videos?view_as=subscriber

Bedrijfsgegevens
Locaties
Arnhem
Bedrijfsgrootte
11-50
Branche
Overige
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon Wazzup

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met leigh (wazzupsoftware)


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf

Support Hero
Gelderland, HBO, €1750-2500
Support Hero
Gelderland, HBO, €1750-2500

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie Functiegroep Salaris
  • €1750 - €2500 euro €1750 - €2500 euro
EUR Aantal uren
  • 40 uur
Beschikbaarheid
  • Binnen een maand
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Provincie Branche Taalvaardigheid
  • Nederlands