Jobbird.com Logo

Logistics Customer Services Coordinator


Vacature omschrijving

Werken in de Rotterdamse haven, het middelpunt van transport? Vorm samen met je collega’s een ijzersterk klantenserviceteam en lever onze klanten de ultieme klantervaring.



Maak jij van elke klant een tevreden klant?

Een hogere klanttevredenheid, meer loyaliteit en meer terugkerende klanten: dat zijn jouw doelen als Customer Service Coördinator. Je waakt streng over de service die jij zelf aan onze klanten biedt en blijft daarbij professioneel en representatief. Je vertegenwoordigt de belangen van onze klanten binnen Samskip en bent dan ook hun eerste aanspreekpunt.



Zorgen voor de ultieme klantbeleving, dat is waar jij elke dag opnieuw naar streeft. Daarvoor organiseer en stroomlijn je het volledige transportproces van onze klanten: van het laden en verschepen van goederen tot het afleveren ervan.



Je vult jouw functie succesvol in door het:

  • aannemen en verwerken van nieuwe boekingen in ons operationele systeem;
  • vastleggen van transportkosten, die je vervolgens verwerkt in een juiste en overzichtelijke administratie;
  • analyseren van eventuele klantvragen en –klachten, waarbij je jouw bevindingen gebruikt om herhalingen te voorkomen;
  • verzorgen van de juiste documentatie voor het transporteren van goederen.



Onze ideale Customer Service medewerker herkent zich in het volgende

Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must-haves. Ervaring is dat niet per se, maar kan zeker een voordeel zijn. Je bent professioneel, vriendelijk en open, en kent de algemene telefoonetiquette om klanten een geweldige ervaring te geven. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om goed te luisteren en door te vragen weet jij klanten altijd correct en snel te woord te staan. Met hetzelfde gemak koppel je – telefonisch of via mail – in heldere taal een mooie oplossing terug.



Daarbij hoort de volgende achtergrond:

  • Een mbo-diploma in een relevante richting.
  • Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur ook klantenservicewerkzaamheden.
  • Een klantgerichte en commerciële instelling.
  • Sterke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.



Hoe wij jouw carrière stimuleren?

Jouw enthousiasme en kritische blik zijn voor ons niet zomaar iets: we geven je de vrijheid om je eigen initiatieven vorm te geven en stimuleren je leergierigheid met behulp van verschillende doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Hierbij staat onze online Academy tot je beschikking: je kunt diverse e-courses volgen om zowel je soft- als hard-skills te verbeteren.



We don’t just move containers, we move careers forward too.



Dit vullen we aan met:

  • Een marktconform salaris, inclusief vakantiegeld en een 13e maand.
  • 28 vakantiedagen, een pensioenvoorziening en een reiskostenvergoeding.
  • Een werkomgeving met een mooi uitzicht op de Rotterdamse haven.
  • Interessante en leuke voordelen, zoals ergonomische werkruimtes, healthy snacks en fitnessmogelijkheden.



Word jij de vraagbaak voor onze klanten?

Laat het ons weten: upload je cv en motivatie via de ‘Solliciteer’ button.



Over Samskip

Samskip is een transportbedrijf dat wereldwijd transport en transportgerelateerde services biedt over land, zee, spoor en via de lucht. Wij richten ons in het bijzonder op kostenefficiënt, duurzaam en milieuvriendelijk vervoer. Met een omzet van meer dan 633 miljoen euro, 1500 werknemers en kantoren in 24 landen (in Europa, Noord-Amerika, Azië en Australië) is Samskip een van de grootste transportbedrijven binnen Europa.

Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Genemuiden
Bedrijfsgrootte
501-1000
Branche
Transport/logistiek/luchtvaart
Internationaal
Nee

Meer van dit bedrijf

Vessel Planner/ Operator
Zuid-Holland, MBO,

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.