Klantenservicemedewerker

Word jij enthousiast van klantcontact en de hypothekenwereld? Start dan als klantenservicemedewerker hypotheken bij ING in Leeuwarden Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 
Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor de klanten van ING die vragen hebben over hun hypotheek. Deze vragen kunnen zowel telefonisch als per chat binnenkomen. Jij zorgt ervoor dat je de klant naar tevredenheid helpt en na het gesprek leg je het klantcontact op de juiste manier vast in de systemen. 

Ik heb een huis op 't oog; wat kan ik bieden en wat worden mijn maandlasten?'
'Hoe verloopt het proces om onze eerste hypotheek te krijgen?'

Een aantal vragen die jij kunt verwachten als je aan de slag gaat als Klantenservicemedewerker op de afdeling Hypotheken bij ING in Leeuwarden. Betekent dit dat je alle antwoorden ook al moet weten? Nee hoor, zeker niet!

Het team
Bij ING wordt gewerkt volgens de agile werkmethode. Dit houdt in dat je in zelfsturende teams werkt waar veel ruimte is voor samenwerken, feedback geven en samen doelen behalen. Alle ruimte dus om jezelf te ontwikkelen! Het is hierbij belangrijk dat je klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk bent. 

Nog geen Wft?
Met een Wft Basis certificaat op zak kun je 17 april bij ING aan de slag. Heb je nog geen Wft Basis? Geen probleem! Je kunt deze bij ons behalen, zodat je ook 17 april kunt starten. 
Daarnaast dien je je Wft hypothecair krediet certificaat te behalen. Heb je deze al? Perfect! Heb je hem nog niet? Dan werk je de eerste drie maanden maximaal 32 uur per week, zodat je voldoende tijd hebt om te studeren voor de Wft. 

Let's start!
De start van de functie is op 17 april 2023. Je begint met een opleiding van vier weken waarin je wordt meegenomen in de systemen en werkzaamheden. De opleiding vindt plaats op kantoor en naast de training ga je hybride werken. Een goede thuiswerkplek is dus van belang. Je bent flexibel beschikbaar voor  28-40 uur aan de slag te gaan en je werkt tijdens kantoortijden. 

 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,23 met doorgroeimogelijkheden;
• Boven op je bruto salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag welke wekelijks wordt uitgekeerd;
• Het kosteloos behalen van je Wft basis én hypothecair krediet;
• Volledige ov-vergoeding of een km-vergoeding van €0,19 per km (met een max. Van € 12,50 per dag);
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Kosteloos gebruik maken van YC skills.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid je Wft basis voor start te behalen;
• Je bent communicatief vaardig en hebt een leergierige houding.
• Je bent bereid om je wft hypothecair krediet te halen;

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 28 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,23 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van klantvragen over hypotheken Gepubliceerd op 22-02-2023 Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Reageren mag ook door je cv + motivatiebrief te sturen naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl