Klantenservice vacatures Almere Stad

Als klantenservice medewerker zakelijk bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers met een omzet tot €7,5 miljoen. Jij helpt onze klanten met uiteenlopende financiële vraagstukken en zorgt ervoor dat zij snel en deskundig verder kunnen. Met jouw servicegerichte instelling maak je écht het verschil voor de ondernemer.

In deze rol combineer je klantgerichtheid met een oplossingsgerichte aanpak. Je werkt samen met betrokken collega’s binnen een hecht team, waarin ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en vernieuwing. Zo draag je bij aan onze missie: banking for better, for generations to come.

Wat ga je doen?

• Adviseren: Je ondersteunt ondernemers telefonisch met passende en veilige financiële oplossingen;
• Begeleiden: Je helpt klanten bij het gebruik van internetbankieren, de ABN AMRO app en het wijzigen van bedrijfsgegevens;
• Analyseren: Je luistert actief, stelt de juiste vragen en achterhaalt zo de kern van de klantvraag om de best mogelijke oplossing te bieden;
• Samenwerken: Je denkt mee tijdens teamoverleggen en werkt samen aan het verbeteren van klanttevredenheid en processen;
• Bijdragen: Je helpt mee aan innovatie door slimmer, efficiënter en moderner te werken binnen de bank.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving waar vertrouwen, groei en samenwerking centraal staan.

Deze leuke en uitdagende functie start op 17 november.

Bij ABN AMRO vinden we het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om te groeien — zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie binnen een dynamische omgeving, maar ook arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw leven en ambities.

• Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroeimogelijkheden tot €16,96;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime mogelijkheden tussen 24 en 36 uur per week, zodat werk en privé in balans blijven;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• Een volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het openbaar vervoer en een autovergoeding tot 80 km per dag;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen, onder andere door het behalen van extra Wft-diploma’s met ondersteuning van ABN AMRO.

Bij ons krijg je de kans om te bouwen aan je carrière in een organisatie die gelooft in vertrouwen, samenwerking en groei.

Jij bent een klantgerichte en empathische professional met een natuurlijke interesse in de wereld van financiële dienstverlening. Je haalt energie uit het helpen van ondernemers en weet op een prettige en professionele manier de juiste oplossingen te bieden.

• Je beschikt over een MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond die aansluit bij zakelijke dienstverlening;
• Je hebt affiniteit met financiële producten en klantgerichte oplossingen;
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands;
• Je bent empathisch, geduldig en oplossingsgericht in elk klantgesprek;
• Je bent beschikbaar vanaf 17 november 2025 voor minimaal 24 uur per week;
• Je bent bereid om jouw WFT-Basis te behalen binnen 6 maanden na start.

Bij ABN AMRO waarderen we mensen die betrokken zijn, initiatief tonen en willen blijven leren. Met jouw inzet draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten én aan het succes van de organisatie.

ABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een bank met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte visie. We focussen op innovatie en duurzaamheid, waarbij we ondernemers ondersteunen in hun groei en ontwikkeling.

Onze werkomgeving is inspirerend en bevordert samenwerking en verantwoordelijkheid. Je krijgt de kans om bij te dragen aan projecten die impact hebben op klanten en de samenleving. Er is ruimte voor persoonlijke groei en het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden binnen een hecht en professioneel team.