Nationale Nederlanden

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

MBO Meewerkstage IT Servicedesk

Ben jij op zoek naar een leuke en leerzame MBO meewerkstage? Dan is deze stage bij de IT Servicedesk van Nationale-Nederlanden echt iets voor jou!

De stagevergoeding voor deze stageplek betreft €250,- bruto op basis van een 36-urige werkweek.

Jouw impact als Servicedeskmedewerker bij NN

Bij de NN IT Servicedesk ondersteunen we meer dan 15.000 NN-collega’s in het gebruik van onze IT systemen. Wij voorzien collega’s van laptops en randapparatuur om mee te werken. Via een web portaal, telefonisch, mail en op locatie bij onze IT servicepoints verzorgen wij de afhandeling van vragen en issues.

Als jij bij ons aan de slag gaat op de Servicedesk kom je te werken in een zeer diverse omgeving, waarin we gebruik maken van onder andere Windows 10, Office 365, telefonie-oplossingen, print-, scan- en document management systemen en een grote verscheidenheid aan (gevirtualiseerde) applicaties. Ons team bestaat uit een telefonische Servicedesk (Call), Projecten en Innovatie (Click) en IT Service Points op alle 5 NN locaties in Nederland (Face). Samen met je teamleden streven we naar een zo hoog mogelijke Customer Experience en medewerkerstevredenheid.

Wat je gaat doen

  • Het geven van een servicegerichte eerstelijns ondersteuning (telefoon en tickets) op gebied van IT (aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen)
  • Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
  • Actualiseren en optimaliseren van de kennis & werkinstructies
  • Fungeren als technisch aanspreekpunt voor eindgebruikers
  • Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail en Service Portal (alleen avond en zaterdagdiensten)

Met wie je werkt

Ons Team NN IT Servicedesk is gevarieerd in alle opzichten. Eén ding hebben we met elkaar gemeen: we houden van IT en van het helpen van onze collega’s! Een goede werksfeer staat hoog in het vaandel; de werkdruk is vaak hoog, de telefoon staat roodgloeiend, maar er moet ook gelachen kunnen worden.

Met je meebrengt

  • Je hebt interesse in IT én in Service verlenen en je wil graag nog meer kennis daarover opdoen
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen met simpele en complexere IT problemen
  • Je vindt het leuk om in én met een team te werken en brengt energie in het team
  • Jij inspireert jouw collega's en jezelf om nieuwe dingen te ontdekken en het maximale uit jezelf en elkaar te halen

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Vanwege het coronavirus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment ook nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. De officiële standplaats voor deze functie is Den Haag.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Bianca Hoogweg, stage coördinator via 06 10816801 of via Stagebureau@nn.nl. In deze video stelt Bianca zich alvast aan je voor.

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist