Jobbird.com Logo

Medewerker customer support

PIMM Solutions B.V.  Rotterdam Rotterdam NL 11-5-2018 07:37:12 10-7-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • HBO
  • 11 dagen geleden
  • 11 x bekeken
Over dit bedrijf
  • Bedrijfsgrootte: 11-50
  • Oprichtingsjaar: 2011
  • Branche: Automatisering/IT
  • Internationaal: Nee
  • Bedrijfspresentatie >>

Vacature omschrijving

Vacature

Jij…

  • Vindt het leuk om klanten blij te maken.
  • Raakt niet snel in paniek bij een stroom aan belletjes, mails of chats.
  • Bent bijzonder servicegericht ingesteld.
  • Hebt ook nog eens affiniteit met technische producten.

Ja, ben jij dit?

Dan heeft Pimm® Solutions de perfecte baan voor jou als:

Medewerker customer support

Standplaats Rotterdam, 24-40 uur per week

Wat je écht doet

  • Je neemt de telefoon op wanneer klanten bellen met vragen over hun bestellingen (bijvoorbeeld over een bestelling die te laat is, een vraag over een systeem, of een wijziging).
  • Je beantwoordt mailtjes van klanten met vragen en problemen.
  • Naast telefoon en mail verwerk je inkomende chats en social media reacties.
  • Je onderhoudt contact met leveranciers en overlegt met hen over wijzigingen en bestellingen.
  • Wij werken voor grote bedrijven met complexe systemen, je zult je hierin moeten verdiepen.
  • Daarnaast doe je klein administratief werk.
  • En last but not least; Je geeft verbeteringen aan voor de productcontent en het assortiment naar aanleiding van klantvragen.

Hoe je dat aanpakt?

  • Je e-mailt en belt met onze klanten, elke dag.
  • Je lost product-gerelateerde problemen direct voor de klant op.
  • Je zoekt dagelijks naar relevante verbeteringen en geeft dit door via interne systemen.
  • Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in de productgroepen, in de systemen van Pimm en de specifieke SLA’s voor onze klanten.

Wij vragen

  • Een afgeronde MBO of HBO studie in relevante afstudeerrichting.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je hebt een instelling en mentaliteit die past bij een scale-up met jonge en enthousiaste medewerkers (iedere dag is anders).
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, voor alle communicatiekanalen (chatten, mailen, facebook, etc.).
  • Je praat en schrijft zeer goed Nederlands.
  • Je hebt passie voor- en bij voorkeur kennis/ervaring op het gebied van cadeaus én je vindt het leuk / hebt affiniteit met ecommerce oplossingen (gaat je makkelijk af). Let op: hier heb je vaak en veel mee te maken.
  • Het liefst heb je de hele dag contact met klanten (telefonisch en per mail) om hun problemen op te lossen.
  • Je hebt stressbestendigheid en stressbestendigheid, bij ons moet je STRESSBESTENDIG zijn.
  • Je bent beschikbaar voor 24-40 uur per week. Deze beschikbaarheid ligt in ieder geval tussen 08:30-17:00 (gemiddelde werkdag zal constant zijn).
  • Je woont in de omgeving van Rotterdam.

En we vragen nog meer, namelijk dat je…

  • Besluitvaardig bent | Je weet constant de juiste prioriteiten te stellen voor je werkzaamheden.
  • Betrouwbaar bent | Je komt afspraken na bij collega’s en klanten en bent eerlijk.
  • Ondernemend bent | Je durft initiatief te nemen om de klant zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Je denkt actief mee Pimm Solutions verder te verbeteren in klantbeleving en klantenservice.
  • Plezier maakt | Je maakt graag onderdeel uit van een plezierige werkomgeving en draagt zelf bij aan de sfeer. Dit is ook merkbaar voor klanten die bellen.
  • Communicatief bent | Je bent in staat om op gepaste manier via verschillende communicatiekanalen in contact te zijn met de klanten van Pimm Solutions.
  • Zelfstandig bent | Je gaat graag zelfstandig te werk en bent proactief richting klanten en de interne organisatie.
  • Tempo & resultaat gericht bent | Je houdt de vaart erin en wil graag de klant helpen met een oplossing.
  • Extra mile geeft, elke dag… | Je gaat altijd voor het beste resultaat voor de klant (om echt te helpen het probleem op te lossen).

En dan bieden wij jou…

  • Geld
  • Een kantoor waar je foto’s van wilt maken op een super leuke en mooie locatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 10 minuten.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, leuke feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Reiskostenvergoeding
  • Een baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven van Nederland (FD Gazelle 2015, 2016, 2017, Deloitte Fast 50 2017).

En dan nog even dit over ons….

Pimm Solutions helpt organisaties efficiënter in te kopen en levert een inkoopoplossing/centrale zakelijk webshop waarbinnen zakelijke cadeaus en attenties worden besteld, zoals taarten, bloemen, wijnen en cadeaubonnen. Dit doen we met ons platform Pimm®. Pimm Solutions is een jonge, informele organisatie die de afgelopen jaren steeds met meer dan 100% per jaar is gegroeid en momenteel gevestigd is aan de Westblaak in Rotterdam. Pimm Solutions heeft in 2015, 2016 en 2017 meerdere prijzen gewonnen door haar snelle groei en innovatieve oplossing: drievoudig winnaar van de FD Gazelle Award, benoeming Top 10 ondernemers van Nederland, finalist van de Deloitte Rising Star award en een plaats in de Deloitte Fast 50. Pimm Solutions werkt voor grote klanten als KPN, VodafoneZiggo, Exact, T-Mobile en PostNL. Ons doel is om in 2019 het meest gebruikte B2B bestelsysteem in deze markt te zijn in Nederland en een aantal nader te bepalen buitenlanden (Benelux +).

Ben jij de enthousiaste Medewerker Customer Support die wij zoeken?

Laat het ons weten en solliciteer via onderstaande sollicitatie button.

Wil je nog meer informatie? Dan kun je ons ook contacteren op 010 3101190. Als wij ook van mening zijn dat jouw profiel past bij onze selectiecriteria, dan nemen we contact met je op voor het maken van een afspraak.

De functie is per direct beschikbaar, startdatum in overleg.

Soort dienstverband: Deeltijd

PIMM Solutions B.V. - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Reiskosten vergoeding
Vakantiegeld
Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Rotterdam
Bedrijfsgrootte
11-50
Oprichtingsjaar
2011
Branche
Automatisering/IT
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon PIMM Solutions B.V.

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Renske Boeve


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Medewerker customer support

Solliciteer direct

Meer van dit bedrijf

Medewerker customer support
Zuid-Holland, HBO, MBO,
Webshop specialist
Zuid-Holland, HBO,

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Wat bieden wij?

Vacature info

Functie Functiegroep Beschikbaarheid
  • Per direct
Opleidingsniveau
  • HBO
  • MBO
Opleidingsrichting
  • Administratief
Provincie