Medewerker zakelijke klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als medewerker klantenservice? Ben je proactief, kan je zelfstandig werken en zoek je graag dingen uit? Kom dan het zakelijke klantenservice team van PostNL versterken!

wat bieden wij jou
  • een mooi startsalaris van 13 euro per uur
  • uitzicht op een vast dienstverband
  • veel training on the job en doorgroeimogelijkheden
  • gezellig team dat net zo gemotiveerd is als jij!
  • flexibele werktijden: ma tot zo 08.00-23.00 uur
  • inwerken op kantoor, later thuiswerken mogelijk
wie ben jij

Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je altijd vriendelijk bent en het overzicht kunt bewaren. Klanten kunnen soms pittige vragen hebben en kunnen hoge eisen stellen. Jij weet als geen ander hoe je dit moet aanpakken en je kunt makkelijk hoofd- en bijzaken scheiden. Zowel telefonisch als schriftelijk kun jij goed communiceren. Je schroomt niet om zaken uit te zoeken of collega's ergens bij te betrekken.
Herken jij je in onderstaande punten? Reageer dan direct en ga aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL!

  • hbo werk-denkniveau
  • ervaring in klantcontact is een pré
  • communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
  • je staat stevig in je schoenen
  • je kunt zelfstandig werken
  • Je bent lange tijd beschikbaar voor 32-40 uur per week
wat ga je doen

Als medewerker klantenservice maak je deel uit van een grote afdeling, het dedicated service team. Deze afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche. Bijvoorbeeld: Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor verschillende klanten, denk daarbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com. Een functie met veel uitdaging en verantwoordelijkheid. Jij bent hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Pakketjes zijn zoek, extra ladingen pakketten aanvragen, klachten afhandelen. Dat is slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Daarnaast neem jij ook proactief contact op met klanten en collega's van andere afdeling. In deze besprekingen zoek je naar verbetering van service en communicatie. Wil jij al aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL?

  • contact met zakelijke klanten van PostNL
  • veel communicatie per mail en telefoon
  • schakelen tussen veel verschillende systemen
  • signaleren van verbetermogelijkheden
waar ga je werken

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen. Het team is erg divers, van studenten tot 'oude rotten in het vak'. Dat maakt werken bij PostNL zo leuk.
Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL en Randstad kijken graag met jou mee naar de mogelijkheden.

In eerste instantie begin je met werken op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je de vele systemen snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken. Uiteraard worden alle geldende corona maatregelen in acht genomen!

  • training on the job
  • doorgroeimogelijkheden binnen PostNL
  • gezellig team
  • zowel op kantoor als thuiswerken is mogelijk
sollicitatie

Zie jij jezelf al helemaal zitten bij PostNL? Reageer dan direct via de button 'solliciteer'.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
37

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later