Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Redacteur Klantcommunicatie

Kun jij het verschil maken in de manier waarop UWV kan communiceren met de klant? Kun jij je verplaatsen in werkgevers die met ingewikkelde regelgeving te maken hebben? En wil jij een bijdrage leveren aan een van de grootste overheidswebsites met bijna 5 miljoen bezoekers per maand? Lees dan verder en wie weet, ben jij dé Redacteur die we zoeken voor UWV Amsterdam.

Wat ga je doen?

Als Redacteur Klantcommunicatie ben je verantwoordelijk voor alle klantcontent, hierbij kun je denken aan:

  • Webteksten
  • Formulieren
  • Brieven
  • Social posts
  • Vraag-antwoordcombinaties voor de klantcommunicatiecentra.

Je maakt (juridische) content begrijpelijk voor klanten van UWV. Je stemt hierbij af met je collega’s: communicatieadviseurs, eindredacteurs en materiedeskundigen van alle divisies.

Uren:
38

Over de werkgever

UWV is het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Ze zorgen in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid voor een deskundige en efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet.

Als redacteur klantcommunicatie kom je te werken bij de afdeling Digitale Dienstverlening. Digitale Dienstverlening is de UWV-brede internetorganisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Wat wij bieden

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling, een goede werk-privé balans en daarnaast lever jij een bijdrage aan het perspectief van de klanten.

Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur
Het betreft een tijdelijke functie waarbij een contract wordt aangegaan van 6 maanden met de grote intentie tot verlenging.
Het salaris ligt, afhankelijk van je ervaring, tussen € 2800 en € 4078 per maand (bij een 38-urige werkweek).
Je komt te werken op het hoofdkantoor van UWV vlakbij Station Sloterdijk.

Vaardigheden

Je bent een ervaren redacteur op het gebied van klantcommunicatie. Je kunt je uitstekend verplaatsen in de klant van UWV en de boodschap vertalen in content.

Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je hebt een afgeronde HBO-of WO-opleiding richting Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het schrijven en samenstellen van klantcommunicatieproducten op maat. Bij voorkeur in een (semi-)overheidsorganisatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met schrijven op B1-taalniveau en weet anderen te overtuigen van deze manier van schrijven.
  • Ervaring met werken met Tridion of ander CMS is een pré
  • Je hebt enige kennis van UWV en de relevante wet- en regelgeving.
  • Je bent organisatiesensitief, analytisch en zelfstandig ingesteld.
  • Tot slot: klantgericht denken zit in je DNA!

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,-
tijdelijk