Medewerker Klantcontactcentrum

Startpeople  Veendam Veendam NL 9-3-2018 16:20:30 22-5-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • MBO
  • 30+ dagen geleden
  • 37 x bekeken
Over dit bedrijf

Vacature omschrijving

Als medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijke voor de afhandeling van de eerste klantcontacten zodanig dat klanten de juiste informatie krijgen verstrekt en veel voorkomende klantvragen in één contact worden afgehandeld. Je houdt je bezig met de volgende taken:
- Afhandelen eerstelijns telefonisch en digitaal klantvragen (op alle terreinen onder anderen algemene informatie, verhuur, verkoop, reparatieverzoeken, sociaal beheer);
- Ontvangen bezoekers en uitvoeren van receptietaken;
- Actualiseren van de kennisbank en de “veel voorkomende vragen”;
- Opstellen van roosters, het maken van verschillende rapportages en het afhandelen van administratieve taken;
- Vragen afhandelen die via social media (Facebook en Twitter) binnen komen;
- Verwerken van huuropzegging en daarmee het mutatieproces in gang zetten;
- Reparatieverzoeken en technische klachten aannemen en afspraken inplannen voor de servicemedewerkers;
- Aannemen van algemene klachten, deze in het systeem zetten, toedelen aan “afhandelaars” binnen andere afdelingen en bewaken van de afhandelingstermijn.


Functie-eisen

De kandidaat die wij zoeken heeft ervaring met het beantwoorden van algemene corporatievragen en het aannemen van reparatieverzoeken. Daarnaast is ervaring met Viewpoint een pré. Verder heb je:
- MBO werk- en denkniveau
- Kennis van en ervaring met webcare
- Kennis van technische aspecten van woningen


Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week. Het gaat om een tijdelijke functie van ongeveer 3 maanden, maar de mogelijkheid bestaat dat dit langer door gaat lopen.


Sollicitatieprocedure

Startpeople - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Breda
Bedrijfsgrootte
1000+
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon Startpeople

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Anthony Mw. L. Warta


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Medewerker Klantcontactcentrum

Solliciteer via bedrijf

Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Vacature info