Luba

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservicemedewerker Ziggo Care

Klanten van Ziggo bellen naar jou met technische vragen. Denk hierbij aan vragen over storingen van internet, telefoon en tv en installaties. Als klantenservice medewerker beantwoord je deze vragen telefonisch. Samen met het leuke team waarin je werkt verleen je goede service aan de klanten. 

Hoe zien de werkzaamheden er concreet uit ? 

  • Klanten bellen jou met vragen over installaties en storingen, vragen die vaak voorkomen zijn: niet werkende WiFi, foutcode op TV of problemen met installatie
  • Na 4 weken krijg je een sales training en zal je dit ook in de praktijk gaan gebruiken
  • Na 9 weken krijg je nog een extra training en zal je ook meer administratieve taken gaan opnemen
  • Je gaat vragen van klanten over hun huidige abonnement en facturatie beantwoorden
  • Sluit het pakket dat de klant heeft nog wel goed aan? Dit onderzoek je door een aantal korte vragen te stellen en zo nodig adviseer je een pakket dat beter aansluit bij de klant

Je vind het niet erg om minstens 1 dag per week in de avond te werken. Je begint dan met werken om 16.00 uur. 


De training voor deze functie begint op maandag 8 februari. Je bent daarom in week 6 en 7 fulltime beschikbaar voor de training.

Uren:
16 - 40

Over de werkgever

Het bedrijf is een grote speler met betrekking tot internet, televisie en telefonie binnen Nederland. Je komt te werken bij een van de leukste callcenters van Nederland waarbij je veel vrijheid hebt en makkelijk kan aangeven wanneer je wel en niet beschikbaar bent. 

Wat wij bieden

  • Ben je jonger dan 21? dan krijg je een salaris van €7,76 bruto per uur
  • Ben je 21 of ouder? Dan verdien je €9,70 bruto per uur
  • Na 3 gewerkte maanden krijg je ook 20 trainingsuren uitbetaald
  • Veel interne opleidingen
  • Afwisselende baan met veel vrijheid
  • Werkplek op loopafstand van station Almere Centrum

Vaardigheden

  • Je bent minimaal 18 jaar
  • Je bent ten minste 16 uur per week beschikbaar, de eerste twee weken ben je 40 uur per week beschikbaar voor training
  • In de zes weken nadat je start heb je geen vakantie gepland
  • Je bent flexibel inzetbaar
  • Je bent in de mogelijkheid om een VOG aan te vragen
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

tijdelijk