Service en Delivery Manager – MT lid

11-1-2018 08:47:29

ASBR YouManagement B.V. (www.asbr.nl) - Groningen

Groningen
HBO

Functieomschrijving

NORISK IT GROEP is een in Groningen gehuisveste, innovatieve en tevens groeiende IT-dienstverlener. De onderneming biedt specialistische kennis en ervaring voor het ontwerp, de levering en installatie, alsmede voor het onderhoud en beheer op systemen en infrastructuren, voor grote en middelgrote organisaties in Noord-Nederland. Betrokkenheid en eigenaarschap en slagvaardig handelen hebben geleid tot langdurige klantrelaties en een prominente positie op de Noordelijke IT-markt. NORISK is Microsoft CSP (Cloud Solution Provider) en beschikt tevens over een eigen, op basis van Azure-technologie gebouwde, Private Cloud.

NORISK maakt zich op voor haar verdere groei en professionalisering. Hiertoe zoekt zij in exclusieve samenwerking met ASBR een slagvaardige manager die de afdelingen Service en Delivery gaat aansturen. Een verantwoordelijke en uitdagende rol in een state-of-the-art IT-omgeving waarbij je werkt met de nieuwste technieken en innovatieve ontwikkelingen op de voet volgt. Zie ook www.noriskit.nl.

 

Service en Delivery Manager – MT lid

Excelleren in innovatieve IT-dienstverlening en customer intimacy

 

De uitdaging bij NORISK IT GROEP

 

Als Service en Delivery Manager werk je aan voortdurende organisatie- en teamontwikkeling, waarbij je primair verantwoordelijk bent voor de afdelingen Service en Delivery. Samen met jouw team van technisch specialisten en servicedeskmedewerkers sta je garant voor vlekkeloze implementaties en hoogwaardige 1e, 2e en 3e lijns serviceverlening. Je vervult de rol van teamcoach en projectmanager, waarbij je klantbelangen, de projectvoortgang én de winstgevendheid in nauw overleg met de commercieel verantwoordelijke zorgvuldig bewaakt.

De projecten en support aanvragen kunnen, zowel in soort als ook in omvang, sterk verschillen. Dit vergt op tactisch en operationeel terrein de nodige kennis en flexibiliteit om vooraf de haalbaarheid van projecten te kunnen inschatten en bij realisatie de gevraagde kwaliteit te kunnen borgen en de service binnen de kaders van de klant-SLA’s te leveren. Om dit te realiseren onderhoud je ook zelfstandig contacten met project- en portfolio gerelateerde leveranciers en partners, zoals Microsoft, HP, Citrix en enkele datacenters.

Je bent het primaire aanspreekpunt voor de Service en Delivery en doet verbetervoorstellen voor de procesgang, de inrichting van de planning en de efficiëntie van de uitvoering. Je bent constant ‘in control’ en zorgt voor maximale interne en externe klanttevredenheid. Je draagt binnen het MT en in jouw dagelijkse werk direct bij aan de strategische besluitvorming, de koers en het rendement van NORISK IT Groep.

 

Het ideaalprofiel

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur een afgeronde vooropleiding Technische Bedrijfskunde of (Technische) Informatica.
  • Up-to-date kennis van technologie en methodieken, ondersteund door aanvullende certificaten van bijvoorbeeld Microsoft, Citrix, ITIL, Agile, Scrum en/of Prince2.
  • Meerjarige (lijn)managementervaring bij een commercieel zakelijke dienstverlener, bij voorkeur IT- gerelateerd.
  • Senior projectmanagement skills en een praktische hands-on instelling.
  • Inspirerende coach-kwaliteiten die merkbaar worden in laagdrempelige communicatie en het begeleiden van medewerkers in hun proces van groeien en excelleren.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

 Interesse in NORISK?

 

Spreekt de functie bij NORISK je aan en voldoe je aan het gestelde profiel? Dan zijn wij benieuwd naar jouw cv en motivatie. Je kunt je hiervoor (vertrouwelijk) richten tot ASBR YouManagement, Edwin Klomp via – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –. Voor vragen of een toelichting kun je desgewenst bellen naar 088-1260440, of na kantoortijd op 06-55194295.

ASBR YouManagement B.V. (www.asbr.nl) - Waarom bij ons werken?

- ASBR Compaz: psychologisch advies en trainingen - ASBR YouManagement: recruitment en HRM - ASBR Subsidium: subsidieadvies en projectmanagement

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Hoogezand
Aantal medewerkers
1000+
Jaar van oprichting
1991
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon ASBR YouManagement B.V. (www.asbr.nl)

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Edwin Klomp


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Service en Delivery Manager – MT lid

Solliciteer direct
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Hoogezand
1000+
1991
Zakelijke dienstverlening
Nee

Vacature info