Support Engineer

4-12-2017 16:38:24

Zendkracht - Maastricht

Maastricht
HBO
40 uur

Functieomschrijving

Ben jij in het bezit van een HBO ICT diploma? En ben je op zoek naar een functie als Support Engineer met veel eigen verantwoordelijkheden voor een informeel en daadkrachtig bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Taken en Verantwoordelijkheden:

  • Aanname en registratie van problemen, incidenten en wijzigingsverzoeken
  • Classificeren van vragen, problemen en incidenten
  • Routing problemen naar tweedelijns support
  • Beantwoorden van de telefoon
  • Het loggen van alle incidenten in het helpdesk-systeem
  • Het oplossen van de eerstelijns problemen (telefonisch)
  • Communicatie over vragen, problemen en wijzigingsverzoeken
  • Statusbewaking
  • Proactieve controle van cruciale servers en apparatuur die worden beheerd
  • Back-up controle
  • Meedraaien in het wachtdienstteam
  • Rapporteren omtrent behaalde resultaten, afgehandelde calls en uitgevoerde wijzigingsverzoeken

 


Functie-eisen

Wat breng je mee:

  • Afgerond HBO richting ICT
  • Ervaring als helpdeskmedewerker en voldoende kennis om de eerstelijns vragen op te pakken
  • Technische kennis van Microsoft, VMWare, Citrix en RES ONE Workspace Manager

Verder op jou van toepassing:

  • Accuraat en klant & servicegericht.
  • Je kunt goed inspelen op veranderingen en bent stressbestendig
  • Toont initiatief en bent resultaatgericht.
  • Communicatief sterk en een teamplayer.
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

 


Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een structurele fulltime functie met veel eigen verantwoordelijkheid bij een gezond bedrijf met ambitie en een ondernemende  cultuur. De werksfeer is te omschrijven als informeel, collegiaal, daadkrachtig en uitdagend. Zelfstandigheid en eigen initiatief worden zeer gewaardeerd. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring.


Sollicitatieprocedure

Heb je interesse in onze vacature, stuur dan jouw CV met motivatie naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – Of bel voor vragen naar 06 14158491

Bedrijfsinfo
Locaties
Maastricht
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Zendkracht

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Laurie Laurie Fijen


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Maastricht
Nee

Vacature info